Perguntas Frequentes

Perguntas frequentes

Como posso fazer uma encomenda?

Para fazer uma encomenda selecione o artigo desejado e adicione-o ao seu carrinho de compras. Se deseja comprar um ou mais artigos online, poderá alterar a quantidade e a seleção durante o processo de compra. Quando estiver satisfeito com a seleção efetuada, siga as instruções da página de finalização da encomenda para completar a sua encomenda. Quando confirmar a sua encomenda, irá receber um e-mail automático de confirmação da mesma.

Que meios de pagamento posso utilizar?

Os pagamentos podem ser feitos através de cartões de crédito (Visa & Mastercard) e Paypal. Garantimos que todas as informações pessoais e de pagamento submetidas são encriptadas e seguras.

O que acontece depois de confirmar a minha encomenda online?

Quando efetuar a encomenda, irá receber uma notificação por e-mail para confirmar que recebemos a sua encomenda. Iremos verificar as informações pessoais e de pagamento que enviou para terminar e validar a encomenda (por exemplo, o endereço de entrega). Caso alguma informação esteja em falta ou errada, contactá-lo-emos para mais informações.

O que devo verificar quando receber os meus produtos

O correio irá entregar os seus produtos se assinar o recibo de entrega. Deve, nessa altura, verificar a(s) caixa(s) e, caso a embalagem esteja danificada exteriormente de forma evidente, deverá recusar a entrega. Nós iremos depois efetuar um novo reenvio assim que a embalagem nos for devolvida.

Porque me devo inscrever no My Olympus?

Criar uma conta na Loja Online da Olympus melhora a sua experiência de compra ao:

  • Acelerar o processo de pagamento
  • Mantê-lo atualizado com as últimas novidades, acontecimentos e ofertas especiais
  • Como posso cancelar a minha encomenda?

    O tempo entre a realização de uma encomenda e a sua expedição é muito limitado, pelo que não poderá cancelar a sua encomenda após receber o e-mail de confirmação e terá que devolver o produto nos termos da política de devoluções.

    Os meus produtos estão danificados ou defeituosos. O que devo fazer?

    Se a embalagem estiver danificada, deverá recusar a entrega da encomenda. Nós iremos depois efetuar um novo reenvio assim que a embalagem nos for devolvida.

    Se os produtos estiverem danificados, contacte imediatamente o Apoio ao Cliente no prazo máximo de 48 horas. Para produtos eletrónicos, contactá-lo-emos para mais pormenores no que diz respeito a possibilidades de reparação.

    A minha encomenda é segura?

    A sua encomenda é protegida pela VeriSign, que assegura mais de 500 000 servidores de Internet em todo o mundo com uma encriptação forte e autenticação rigorosa. A VeriSign é a líder no protocolo de Secure Sockets Layer (SSL), autoridade certificada que permite o comércio eletrónico e comunicações com sites, intranets e extranets com segurança.

    Quando vou receber a minha encomenda?

    Efetuamos entregas no prazo de 3 a 4 dias úteis. Caso as encomendas sejam efetuadas antes das 13:00, estas serão enviadas no próprio dia.