FAQ

FAQ - często zadawane pytania

Jak złożyć zamówienie?

Aby złożyć zamówienie, wybierz produkt i dodaj go do swojego koszyka, klikając ikonę „Dodaj do koszyka”. W trakcie zakupów możesz zmienić liczbę sztuk zamawianych produktów. W tym celu wejdź do swojego koszyka, klikając ikonę „Koszyk”. Gdy dodasz do koszyka wszystkie interesujące Cię produkty, kliknij ikonę „Koszyk”, a następnie ikonę „Przejdź do koszyka i zapłać” i postępuj zgodnie z instrukcjami. Gdy otrzymamy Twoje zamówienie, wyślemy Ci wiadomość e-mail z potwierdzeniem.

Jakie metody płatności są akceptowane?

Płatności mogą być realizowane za pomocą kart kredytowych (Visa lub Mastercard) oraz za pośrednictwem serwisu Paypal. Wszystkie udostępnione dane osobowe oraz dane dotyczące płatności są zaszyfrowane i zabezpieczone.

Co dzieje się po złożeniu zamówienia online?

Po złożeniu zamówienia otrzymasz od nas wiadomość e-mail zawierającą informację, że zostało ono przyjęte do realizacji. Zweryfikujemy poprawność podanych przez Ciebie danych osobowych (np. adres dostawy) oraz danych dotyczących płatności. Jeżeli jakiekolwiek dane będą niekompletne lub błędne, skontaktujemy się z Toba, aby uzyskać więcej informacji.

Co należy sprawdzić podczas odbioru przesyłki?

Podczas przekazywania przesyłki kurier poprosi Cię o podpisanie potwierdzenia odbioru paczki. Zanim to zrobisz, koniecznie sprawdź stan opakowania. Jeżeli opakowanie jest uszkodzone, należy odmówić przyjęcia przesyłki. Po otrzymaniu przesyłki, która została uszkodzona, zlecimy nową dostawę.

Dlaczego warto zarejestrować się w naszym sklepie internetowym?

Jeśli założysz konto w sklepie internetowym firmy Olympus:

  • proces płatności będzie przebiegał szybciej;
  • będziesz otrzymywać najświeższe informacje dotyczące naszych produktów, wydarzeń i ofert specjalnych.
  • W jaki sposób anulować zamówienie?

    Zamówienia wysyłane są w ciągu zaledwie kilku godzin od ich złożenia, dlatego anulowanie zamówień nie jest możliwe. Możesz jednak skorzystać z prawa zwrotu – zapoznaj się z procedurą opisaną w zakładce „Łatwe zwroty”.

    Towar jest uszkodzony lub wadliwy. Co należy zrobić?

    Jeżeli opakowanie dostarczonego produktu zostało uszkodzone, należy odmówić przyjęcia przesyłki. Po otrzymaniu przesyłki, która została uszkodzona, zlecimy nową dostawę. Jeżeli towar jest uszkodzony, należy niezwłocznie skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta (nie później niż w ciągu 48 godzin od otrzymana przesyłki). Nasi konsultanci poinformują Cię o dalszych krokach.

    Jak zabezpieczone są moje zamówienia?

    Twoje zamówienia zabezpiecza VeriSign – firma chroniąca ponad 500 000 serwerów internetowych na całym świecie. Firma VeriSign stosuje zaawansowane szyfrowanie i rygorystyczną autoryzację. Jest wiodącym dostawcą certyfikatów SSL (Secure Sockets Layer) umożliwiających prowadzenie bezpiecznego e-handlu i komunikacji za pośrednictwem stron internetowych, sieci wewnętrznych oraz sieci ekstranet.

    Kiedy otrzymam przesyłkę z zamówieniem?

    Przesyłki dostarczamy w ciągu 3-4 dni roboczych od daty złożenia zamówienia. Jeżeli zamówienie zostanie złożone przed godziną 13:00, wyślemy je jeszcze tego samego dnia (dotyczy dni roboczych).