Condiciones de cancelación

Condiciones de cancelación

    1. Tiene el derecho legal de cancelar su contrato con nosotros durante el período establecido en la cláusula 3. Esto significa que, durante el período pertinente, si cambia de opinión o decide, por cualquier motivo, que no desea recibir o quedarse con un producto, puede notificarnos su decisión de cancelar el contrato y recibir un reembolso.

    2. Sin embargo, este derecho de cancelación no se aplica en caso de:

    (a) productos precintados que no resulten aptos para su devolución por motivos sanitarios o higiénicos si se les retira el precinto después de la entrega;

    (b) grabaciones de sonido o vídeo o software informático precintados si se les retira el precinto tras recibirlos; o

    (c) cualquier producto que se haya mezclado de forma inseparable con otros artículos tras su entrega.

    3. Su derecho legal de cancelar el contrato con nosotros comienza a partir de la fecha de confirmación (la fecha en que le remitimos un mensaje de correo electrónico para confirmar que aceptamos su pedido y se formaliza un contrato entre usted y nosotros). Así, la fecha límite para cancelar el contrato depende de los productos encargados y de la forma de entrega, según se establece a continuación:

    3.1 Si el contrato se refiere a un único producto (sin entregas parciales en días distintos), la fecha final será de 14 días a partir del momento en que reciba el producto;

    3.2 Si el contrato se refiere a:

    (a) entregas parciales en días distintos de un único producto; o

    (b) múltiples productos que se entregan en días distintos; la fecha final será de 14 días a partir del momento en que reciba la última entrega del producto o el último de los productos encargados.

    4. Para cancelar el contrato:

    Basta con informarnos de que ha decidido cancelar el contrato. Para ello, puede utilizar el formulario de cancelación facilitado (formulario) o escribirnos a la dirección OLYMPUS IBERIA, S.A.U., Pl. Europa, 29-31, 08908 L’Hospitalet de Llobregat (Barcelona).También puede enviarnos un mensaje de correo electrónico a shop.support@olympus.eu, llamarnos por teléfono al 00800-65967873 o enviarnos un fax al +420 221 985 599. Si nos escribe por correo electrónico o postal, incluya los datos de su pedido para que podamos identificarlo. Si nos envía el preaviso por correo electrónico o postal, la cancelación será efectiva a partir de la fecha en que nos remita dicho escrito.

    5. Si cancela su contrato:

    (a) le reembolsaremos el precio abonado por los productos. No obstante, tenga en cuenta que la ley nos permite reducir el importe de reembolso para reflejar una reducción del valor de la mercancía, si la hubiera manipulado de una forma no permitida en la tienda.

    (b) le reembolsaremos todos los gastos de envío abonados, aunque, según dicta la ley, el reembolso máximo se corresponderá con los gastos de envío del método estándar que ofrecemos (siempre que se trate de un método habitual y generalmente aceptable);

    (c) le reembolsaremos el importe adeudado tan pronto como resulte posible y, en cualquier caso, cumpliendo los plazos que se indican a continuación:

    (i) si ha recibido el producto: 14 días a partir del momento en que llegue el producto de vuelta o el momento en que nos facilite un comprobante de que ha enviado el producto de vuelta, lo que ocurra antes. Consulte en la cláusula 8 la información sobre cómo devolvernos un producto;

    (ii) si no ha recibido el producto: 14 días después de notificarnos su decisión de cancelar el contrato.

    6. Si nos ha devuelto los productos en virtud de estas condiciones de cancelación porque están defectuosos o no se ajustan a la descripción, le reembolsaremos la totalidad del precio de los productos, además de todos los gastos de envío correspondientes a la entrega y los gastos de envío razonables en que incurra al devolvernos el producto.

    7. Le reembolsaremos el importe utilizando su método de pago.

    8. Si se le ha entregado un producto antes de decidir que desea cancelar el contrato:

    (a) deberá devolvérnoslo sin retraso injustificado y, en cualquier caso, en un plazo no superior a 14 días a partir del momento en que nos notifique que desea cancelar el contrato;

    b) asumiremos los gastos de devolución de los productos.

    9. Dado que usted es un consumidor, tenemos la obligación legal de suministrar productos conformes con el presente contrato y usted tiene derechos legales relativos a los productos defectuosos o que no se ajusten a la descripción. Estos derechos legales no se ven afectados por el derecho de devolución y reembolso de las presentes condiciones de cancelación ni por ninguna otra disposición de los Términos y condiciones.