Condiciones generales

Condiciones generales de la tienda online de Olympus

Art. 1 Ámbito de aplicación

Por lo que a la relación comercial entre OLYMPUS IBERIA, S.A.U., Pl. Europa, 29-31, 08908 L’Hospitalet de Llobregat (Barcelona), inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona con el número A08214157, con NIF ESA08214157 (en adelante, «Olympus», «nosotros», «nos») y el cliente se refiere, rigen en exclusiva las siguientes condiciones generales («condiciones generales») en su versión vigente en el momento de realizarse el pedido. Olympus rechaza todas las condiciones divergentes del cliente, a menos que acepte su validez por escrito.

Contacto: shop.support@olympus.eu

Art. 2 Formalización del contrato

Los pedidos únicamente se pueden emitir a través de la página web de la tienda de Olympus, en https://shop.olympus.eu. El cliente puede comprobar y modificar los datos en todo momento antes de enviarlos. El pedido del cliente constituye una oferta vinculante para formalizar un contrato con nosotros. Sin embargo, solo se puede emitir y enviar si el cliente ha aceptado y asumido las presentes condiciones generales marcando la casilla de comprobación prevista para tal efecto. Una vez el cliente ha emitido el pedido, le remitimos un mensaje de correo electrónico en el que confirmamos su recepción y detallamos los particulares (confirmación del pedido). Dicha confirmación no constituye una aceptación de la oferta, sino que meramente informa al cliente de que hemos recibido su pedido. Solo se formaliza un contrato una vez hayamos enviado el producto encargado al cliente y tras haber confirmado ese hecho con un segundo mensaje de correo electrónico (confirmación del envío). En caso de que el objeto de compraventa no sea un bien físico (p. ej. un código de vale o de activación), el envío se realiza junto con la confirmación. No se formaliza ningún contrato en el caso de aquellos productos de un mismo pedido que no se incluyan en la confirmación del envío. La contraparte del contrato es Olympus. Olympus no vende sus productos a menores de edad. En el caso de nuestros productos para niños, solo se permite su adquisición por parte de un adulto.

Art. 3 Derecho de revocación

Los consumidores disponen de un derecho de revocación con la siguiente condición: un consumidor es una persona natural que formaliza una transacción legal con fines que no pueden atribuirse ni a su actividad empresarial ni como profesional autónomo.

INFORMACIÓN SOBRE EL DERECHO DE REVOCACIÓN
Condiciones de cancelación
    1. Tiene el derecho legal de cancelar su contrato con nosotros durante el período establecido en la cláusula 3. Esto significa que, durante el período pertinente, si cambia de opinión o decide, por cualquier motivo, que no desea recibir o quedarse con un producto, puede notificarnos su decisión de cancelar el contrato y recibir un reembolso.

    2. Sin embargo, este derecho de cancelación no se aplica en caso de:

    (a) productos precintados que no resulten aptos para su devolución por motivos sanitarios o higiénicos si se les retira el precinto después de la entrega;

    (b) grabaciones de sonido o vídeo o software informático precintados si se les retira el precinto tras recibirlos; o

    (c) cualquier producto que se haya mezclado de forma inseparable con otros artículos tras su entrega.

    3. Su derecho legal de cancelar el contrato con nosotros comienza a partir de la fecha de confirmación (la fecha en que le remitimos un mensaje de correo electrónico para confirmar que aceptamos su pedido y se formaliza un contrato entre usted y nosotros). Así, la fecha límite para cancelar el contrato depende de los productos encargados y de la forma de entrega, según se establece a continuación:

    3.1 Si el contrato se refiere a un único producto (sin entregas parciales en días distintos), la fecha final será de 14 días a partir del momento en que reciba el producto;

    3.2 Si el contrato se refiere a:

    (a) entregas parciales en días distintos de un único producto; o (b) múltiples productos que se entregan en días distintos; la fecha final será de 14 días a partir del momento en que reciba la última entrega del producto o el último de los productos encargados.

    4. Para cancelar el contrato:

    Basta con informarnos de que ha decidido cancelar el contrato. Para ello, puede utilizar el formulario de cancelación facilitado (formulario) o escribirnos a la dirección OLYMPUS IBERIA, S.A.U., Pl. Europa, 29-31, 08908 L’Hospitalet de Llobregat (Barcelona).También puede enviarnos un mensaje de correo electrónico a shop.support@olympus.eu, llamarnos por teléfono al 00800-65967873 o enviarnos un fax al +420 221 985 599. Si nos escribe por correo electrónico o postal, incluya los datos de su pedido para que podamos identificarlo. Si nos envía el preaviso por correo electrónico o postal, la cancelación será efectiva a partir de la fecha en que nos remita dicho escrito.

    5. Si cancela su contrato:

    (a) le reembolsaremos el precio abonado por los productos. No obstante, tenga en cuenta que la ley nos permite reducir el importe de reembolso para reflejar una reducción del valor de la mercancía, si la hubiera manipulado de una forma no permitida en la tienda.

    (b) le reembolsaremos todos los gastos de envío abonados, aunque, según dicta la ley, el reembolso máximo se corresponderá con los gastos de envío del método estándar que ofrecemos (siempre que se trate de un método habitual y generalmente aceptable);

    (c) le reembolsaremos el importe adeudado tan pronto como resulte posible y, en cualquier caso, cumpliendo los plazos que se indican a continuación:

    (i) si ha recibido el producto: 14 días a partir del momento en que llegue el producto de vuelta o el momento en que nos facilite un comprobante de que ha enviado el producto de vuelta, lo que ocurra antes. Consulte en la cláusula 8 la información sobre cómo devolvernos un producto;

    (ii) si no ha recibido el producto: 14 días después de notificarnos su decisión de cancelar el contrato.

    6. Si nos ha devuelto los productos en virtud de estas condiciones de cancelación porque están defectuosos o no se ajustan a la descripción, le reembolsaremos la totalidad del precio de los productos, además de todos los gastos de envío correspondientes a la entrega y los gastos de envío razonables en que incurra al devolvernos el producto.

    7. Le reembolsaremos el importe utilizando su método de pago.

    8. Si se le ha entregado un producto antes de decidir que desea cancelar el contrato:

    (a) deberá devolvérnoslo sin retraso injustificado y, en cualquier caso, en un plazo no superior a 14 días a partir del momento en que nos notifique que desea cancelar el contrato;

    (b) asumiremos los gastos de devolución de los productos.

    9. Dado que usted es un consumidor, tenemos la obligación legal de suministrar productos conformes con el presente contrato y usted tiene derechos legales relativos a los productos defectuosos o que no se ajusten a la descripción. Estos derechos legales no se ven afectados por el derecho de devolución y reembolso de las presentes condiciones de cancelación ni por ninguna otra disposición de los Términos y condiciones.

FIN DE LA INFORMACIÓN SOBRE EL DERECHO DE REVOCACIÓN

Art. 4 Precios

El precio indicado en la página web de un producto incluye el impuesto sobre el valor añadido pero no los gastos de envío ni las tasas bancarias y de la tarjeta de crédito (en la medida en que no se indique lo contrario).

El precio indicado en la confirmación del pedido es el definitivo e incluye todos los impuestos (entre ellos, el IVA). Dicho importe incluye el precio del producto y todos los gastos de envío y entrega, así como las tasas bancarias y las que se apliquen en caso de pagar con tarjeta de crédito.

Art. 5 Entrega

Las indicaciones relativas al plazo de entrega se basan en los plazos de entrega previstos que nos han facilitado terceros. No obstante, rechazamos toda responsabilidad por el cumplimiento exacto de los plazos de entrega indicados. El cliente no tiene derecho a compensación ni a cancelar el contrato en caso de demora en la entrega, siempre y cuando esta no se deba a la actuación de Olympus o de uno de sus socios contractuales ni a negligencia dolosa. Si la demora en la entrega se prolongara durante más de treinta (30) días, el cliente tendrá el derecho de anulación.

En el supuesto de que Olympus no pudiera entregar la mercancía encargada sin que le fuera imputable la culpa y debido al incumplimiento de las obligaciones contractuales de su distribuidor, tendremos derecho de anulación frente al cliente. En ese caso, informaríamos de inmediato al cliente de que el producto encargado no está disponible. Esto no afecta a los derechos del cliente.

Si no fuera posible entregar un pedido al cliente porque la mercancía encargada no cupiese por la puerta principal, la del domicilio o la escalera, o porque el cliente no se encontrase en la dirección indicada a pesar de habérsele notificado el momento de entrega con la debida antelación, este deberá asumir los gastos de envío ocasionados.

Art. 6 Condiciones de pago

Todos los pagos son exigibles inmediatamente después de la conclusión del contrato. Olympus se reserva el derecho de ceder a terceros su derecho de reclamación frente al comprador, incluidos todos los derechos relacionados. Por lo general, ofrecemos las opciones de pago que se describen a continuación, aunque nos reservamos el derecho de ofrecerle únicamente ciertos métodos de pago para su pedido en función del resultado de la verificación de la solvencia.

1. Pago por PayPal

Si utiliza la forma de pago PayPal, pagará directamente a través de su cuenta de PayPal o mediante débito directo. Tras realizar su pedido se le redirigirá a PayPal, donde deberá realizar el pago del importe del pedido. El envío se realizará según el plazo de entrega indicado en cada caso en cuanto se informe de la autorización del pago a nuestra cuenta de PayPal.

2. Métodos de pago con Wirecard:

Si se utiliza un método de pago ofrecido por nuestro proveedor de servicios de pago Wirecard (Wirecard Bank AG), Wirecard puede recopilar los datos de pago. Cuando se utiliza un método de pago con Wirecard no se celebra ningún contrato entre Wirecard y el cliente. Los créditos de Olympus contra el cliente se ceden a Wirecard y el cliente tiene derecho a realizar pagos a Wirecard con efecto liberador de deuda.

Pago mediante tarjeta de crédito: Si utiliza el método de pago con tarjeta de crédito (Visa y Mastercard) se le redirigirá al sitio nuestro proveedor de servicios de pago Wirecard, donde realizará el pago directamente introduciendo los datos de su tarjeta de crédito. Tras realizar su pedido e introducir los datos de su tarjeta de crédito, el cargo se realizará directamente en su tarjeta de crédito.

3. Pago con Klarna:

Le ofrecemos las siguientes opciones de pago adicionales en colaboración con Klarna AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo (Suecia).

Sofort (en el acto): Tras realizar su pedido se le redirigirá a la página web del proveedor en línea Klarna. Para poder pagar el importe de la factura mediante Sofort, debe disponer de una cuenta bancaria en línea con procedimiento PIN/TAN que se haya activado para participar en Sofort, identificarse en ella y confirmarnos la orden de pago. Inmediatamente después se ejecutará la transacción de pago y el importe se cargará en su cuenta.

Art. 7 Compensación y retención

El cliente solo tendrá derecho a compensación si hace valer sus pretensiones en firme o si Olympus no las disputa. Además, solo podrá ejercer el derecho de retención si su pretensión se basa en la misma relación contractual.

Art. 8 Reserva de propiedad

La mercancía suministrada permanece en propiedad de Olympus hasta que se haya abonado por completo.

Art. 9 Garantía

Todos los productos de la tienda online de Olympus son objeto de derechos de garantía legales. Se descarta la cesión de los derechos de garantía por parte del cliente.

Si la compensación se realizara en forma de envío sustitutorio, el cliente estará obligado a devolver a Olympus, a cargo de este, la mercancía entregada en primer lugar en un plazo de 30 días. La devolución de la mercancía defectuosa deberá cumplir las normativas vigentes. Olympus se reserva el derecho de reclamar compensación en virtud de las disposiciones legalmente vigentes.

Art. 10 Responsabilidad

Olympus rechaza toda responsabilidad por perjuicios que no puedan atribuirse al objeto suministrado, en especial, por lucro cesante u otros perjuicios patrimoniales que sufra el cliente. En la medida en que se rechace o se limite la responsabilidad contractual de Olympus, esto será también de aplicación a la responsabilidad personal de sus empleados, representantes y auxiliares. La anterior limitación de la responsabilidad no se aplica si la causa del perjuicio se debe a dolo o negligencia dolosa o en caso de daños personales. Tampoco se aplica en el supuesto de que el cliente haga valer sus pretensiones en firme. En el supuesto de que Olympus incumpliera una obligación fundamental del contrato («obligación cardinal») y pusiera con ello en peligro el cumplimiento del objeto contractual o en el caso de que incumpliera obligaciones cuyo cumplimiento resulta imprescindible para la debida ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento usted confía, la obligación de indemnizar los daños materiales se limita a los daños que habitualmente de ello se deriven.

Art. 12 Fuero aplicable y resolución de litigios

Se aplica la legislación española y se excluye la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Se acuerda que el tribunal competente sea el de Barcelona, siempre y cuando el cliente no sea el consumidor.

De conformidad con el Reglamento (UE) n.º 524/2013, la Comisión Europea ha creado una plataforma destinada a los consumidores para la resolución extrajudicial de litigios a la cual se puede acceder en el enlace http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

No estamos preparados ni obligados a participar en un proceso de resolución de litigios ante ningún organismo arbitral de consumo (información conforme al art. 36 de la Ley de Resolución de Litigios con Consumidores de Alemania, VSBG).

También puede ponerse directamente en contacto con nuestro Departamento de Reclamaciones por correo electrónico (shop.support@olympus.eu), teléfono (+34 93 200 67 11) o fax (+34 93 200 95 80) para obtener más información.

Para proseguir con el proceso de pedido debe aceptar las condiciones generales.