Condiciones generales

Condiciones generales de la tienda online de Olympus

Art. 1 Ámbito de aplicación

En lo que se refiere a las relaciones comerciales entre OLYMPUS IBERIA, S.A.U., Pl. Europa, 29-31, 08908 L’Hospitalet de Llobregat (Barcelona), inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona con el número A08214157, con NIF ESA08214157 (en adelante, «Olympus», «nosotros», «nos») y el cliente, se aplicarán las siguientes condiciones generales («CG») en su versión vigente en el momento de efectuarse el pedido. Olympus únicamente aceptará las condiciones divergentes del cliente si Olympus ha aceptado su aplicación por escrito.



Contacto: shop.support@olympus.eu

Art. 2 Formalización del contrato

Los pedidos únicamente se pueden emitir a través de la página web de la tienda de Olympus, en https://shop.olympus.eu. Antes de enviar el pedido, el cliente puede ver y modificar los datos en cualquier momento. El cliente efectúa una oferta contractual en cuanto hace clic en el botón «[“Comprar ahora”]». Sin embargo, solo se puede emitir y enviar si el cliente ha aceptado y asumido las presentes condiciones generales marcando la casilla de comprobación prevista para tal efecto. Una vez el cliente ha emitido el pedido, le remitimos un mensaje de correo electrónico en el que confirmamos la recepción del pedido y la lista de los detalles de este (confirmación del pedido). Dicha confirmación no constituye una aceptación de la oferta, sino que únicamente tiene por objeto informar al cliente de que hemos recibido su pedido. Aceptamos la oferta de celebrar un contrato de compraventa en el momento en que se le carga al cliente, total o parcialmente, el precio de compra, y el cliente renuncia a recibir una notificación de aceptación. En caso de que no se celebre un contrato de compraventa, nos reservamos el derecho a reclamar los servicios que hayamos prestado. La parte contratante es Olympus. La oferta de venta de Olympus no está destinada a menores de edad y, en el caso de nuestros productos destinados a niños, solo se permite su adquisición por parte de un adulto.

Art. 3 Derecho de rescisión

Los consumidores disponen de un derecho de rescisión con la siguiente condición: un consumidor es una persona física con la que formaliza una transacción jurídica con fines que no pueden atribuirse ni a su actividad empresarial ni por cuenta propia.

INFORMACIÓN SOBRE EL DERECHO DE RESCISIÓN
    1. Tiene el derecho legal de rescindir su contrato con nosotros durante el período establecido en la cláusula 3. Esto significa que, durante el período pertinente, si cambia de opinión o decide, por cualquier motivo, que no desea recibir o quedarse con un producto, puede notificarnos su decisión de rescindir el contrato y recibir un reembolso.

    2. Sin embargo, este derecho de rescindir no se aplica en caso de:

    (a) productos precintados que no resulten aptos para su devolución por motivos sanitarios o higiénicos si se les retira el precinto tras la entrega;

    (b) grabaciones de audio o vídeo o software informático precintados si se les retira el precinto tras recibirlos;

    (c) cualquier producto que se haya mezclado de forma inseparable con otros artículos tras su entrega.

    3. Su derecho legal a rescindir el contrato celebrado con nosotros comienza en la fecha en la que se celebra el contrato. Así, la fecha límite para cancelar el contrato depende de los productos encargados y de la forma de entrega, según se establece a continuación:

    3.1 Si el contrato se refiere a un único producto (sin entregas parciales en días distintos), la fecha final será de 14 días después de la fecha en la que usted o un tercero designado por usted recibió el Producto.

    3.2 Si el contrato se refiere a:

    (a) entregas parciales en días distintos de un único producto; o (b) múltiples productos que se entregan en días distintos; el plazo será de 14 días a partir de la fecha en la que usted recibió la última entrega parcial del producto o el día en que recibió el último de los productos solicitados.

    4. Para rescindir el contrato:
    Basta con informarnos de que ha decidido rescindir el contrato. Para ello, puede utilizar el formulario de rescisión facilitado o escribirnos a la dirección OLYMPUS IBERIA, S.A.U., Pl. Europa, 29-31, 08908 L’Hospitalet de Llobregat (Barcelona). También puede enviarnos un mensaje de correo electrónico a shop.support@olympus.eu, llamarnos por teléfono al 00800-65967873 o enviarnos un fax al +420 221 985 599. Si se pone en contacto con nosotros por correo electrónico o postal, incluya los datos de su pedido para que podamos identificarlo. Si nos envía su cancelación por correo electrónico o postal, su cancelación surtirá efecto en la fecha en que nos envíe el correo electrónico o la carta.

    5. Si rescinde el contrato:

    (a) le reembolsaremos el precio abonado por los productos. No obstante, tenga en cuenta que la ley nos permite reducir el importe de reembolso para reflejar una reducción del valor de la mercancía, si la hubiera manipulado de una forma que no estaría permitida en una tienda.

    (b) le reembolsaremos todos los gastos de envío abonados, aunque, según dicta la ley, el reembolso máximo se corresponderá con los gastos de envío del método estándar que ofrecemos (siempre que se trate de un método habitual y generalmente aceptado);

    (c) le reembolsaremos el importe adeudado tan pronto como resulte posible y, en cualquier caso, cumpliendo los plazos que se indican a continuación:

    (i) si ha recibido el producto: 14 días a partir del momento en que llegue el producto de vuelta o el momento en que nos facilite un comprobante de que ha enviado el producto de vuelta, lo que ocurra antes. Consulte en la cláusula 8 la información sobre cómo devolvernos un producto;

    (ii) si no ha recibido el producto: 14 días después de notificarnos su decisión de rescindir el contrato.

    6. Si nos ha devuelto los productos en virtud de estas condiciones de cancelación porque están defectuosos o no se ajustan a la descripción, le reembolsaremos la totalidad del precio de los productos, además de todos los gastos de envío correspondientes a la entrega y los gastos de envío razonables en los que haya incurrido por causa de la devolución.

    7. Utilizaremos el mismo método de pago para el reembolso que utilizó para pagar los Productos.

    8. Si se le ha entregado un producto antes de que decidiera que desea rescindir el contrato:

    (a) deberá devolvérnoslo sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo no superior a 14 días a partir del momento en que nos notifique que desea rescindir el contrato;

    (b) nosotros asumiremos los gastos de devolución de los productos.

    9. Dado que usted es un consumidor, estamos legalmente obligados a suministrar productos que se ajusten al presente contrato y usted tiene derechos legales con respecto a productos defectuosos o que no se ajusten a la descripción. Estos derechos legales no se ven afectados por el derecho de devolución y reembolso contenidos en las presentes condiciones de cancelación ni por ninguna otra disposición de estas condiciones.

FIN DE LA INFORMACIÓN SOBRE EL DERECHO DE CANCELACIÓN

Art. 4 Precios

El precio indicado en la página web de un producto incluye el impuesto sobre el valor añadido, pero no los gastos de envío ni las tasas bancarias y de la tarjeta de crédito (a menos que se indique lo contrario).

El precio indicado en la confirmación del pedido es el precio final e incluye todos los impuestos (incluido el IVA). Dicho importe incluye el precio del producto y todos los gastos de envío y entrega, así como las tasas bancarias y las que se apliquen en caso de pagar con tarjeta de crédito.

Art. 5 Entrega

La entrega se realiza exclusivamente dentro de España. Las indicaciones relativas al plazo de entrega se basan en los plazos de entrega previstos que nos han facilitado terceros. No obstante, no podemos asumir ninguna responsabilidad por el cumplimiento exacto de los plazos de entrega indicados. En caso de retraso, el cliente solo tendrá derecho a una indemnización o a rescindir el contrato si el retraso ha sido causado por Olympus o por una empresa asociada y se basa en dolo o negligencia grave. Si el retraso en la entrega es superior a treinta (30) días, el cliente tendrá derecho a rescindir el contrato.

En el supuesto de que Olympus no pudiera entregar la mercancía por causas ajenas a nuestra voluntad porque un proveedor no cumple con sus obligaciones contractuales, tendremos derecho a rescindir el contrato con el cliente. En ese caso, informaríamos de inmediato al cliente de que el producto solicitado no está disponible. Los derechos legales del comprador no se verán afectados.

Si no fuera posible entregar un pedido al cliente porque la mercancía encargada no cupiese por la puerta principal, la del domicilio o la escalera, o porque el cliente no se encuentra en la dirección indicada a pesar de habérsele notificado el momento de entrega con la debida antelación, el cliente correrá con los gastos de envío ocasionados.

Art. 6 Condiciones de pago

Todos los pagos deben efectuarse en el momento de la conclusión del contrato. Olympus se reserva el derecho de ceder a terceros su derecho de reclamación frente al comprador, incluidos todos los derechos asociados. Por lo general, ofrecemos las opciones de pago que se describen a continuación, aunque nos reservamos el derecho de ofrecerle únicamente ciertos métodos de pago para su pedido en función del resultado de la verificación de la solvencia.

1. Pago por PayPal

Si utiliza la forma de pago PayPal, pagará directamente a través de su cuenta de PayPal o mediante débito directo. Tras realizar su pedido se le redirigirá a PayPal, donde deberá realizar el pago del importe del pedido. El envío se realizará según el plazo de entrega indicado en cada caso en cuanto se informe de la autorización del pago a nuestra cuenta de PayPal.

2. Métodos de pago con Wirecard:

Si se utiliza un método de pago ofrecido por nuestro proveedor de servicios de pago Wirecard (Wirecard Bank AG), Wirecard puede recopilar los datos de pago. Cuando se utiliza un método de pago con Wirecard no se celebra ningún contrato entre Wirecard y el cliente. Los créditos de Olympus contra el cliente se ceden a Wirecard y el cliente tiene derecho a realizar pagos a Wirecard con efecto liberador de deuda.

Pago mediante tarjeta de crédito: Si utiliza el método de pago con tarjeta de crédito (Visa y Mastercard) se le redirigirá al sitio de nuestro proveedor de servicios de pago Wirecard, donde realizará el pago directamente introduciendo los datos de su tarjeta de crédito. Tras realizar su pedido e introducir los datos de su tarjeta de crédito, se efectuará directamente el cargo en su tarjeta de crédito.

3. Pago con Klarna:

Le ofrecemos las siguientes opciones de pago adicionales en colaboración con Klarna AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo (Suecia).

Sofort (en el acto): Tras realizar su pedido se le redirigirá a la página web del proveedor en línea Klarna. Para poder pagar el importe de la factura en el acto, debe disponer de una cuenta bancaria en línea con procedimiento PIN/TAN que se haya activado para participar en Sofort, identificarse en ella y confirmarnos la orden de pago. Inmediatamente después se ejecutará la transacción de pago y el importe se cargará en su cuenta.

Art. 7 Compensación y retención

El cliente solo tendrá derecho a compensación si hace valer sus pretensiones en firme o si Olympus no las disputa. Además, solo podrá ejercer el derecho de retención si su pretensión se basa en la misma relación contractual.

Art. 8 Reserva de propiedad

La mercancía sigue siendo propiedad de Olympus hasta que se haya recibido el pago completo.

Art. 9 Garantía

Todos los productos de la tienda online de Olympus son objeto de derechos de garantía legales. Queda excluida la cesión de derechos de garantía por parte del cliente.

Si la compensación se realizara en forma de envío sustitutorio, el cliente estará obligado a devolver a Olympus, a cargo de este, la mercancía entregada en primer lugar en un plazo de 30 días. La devolución de la mercancía defectuosa deberá cumplir las disposiciones legales vigentes y Olympus se reserva el derecho de reclamar compensación en virtud de las disposiciones previstas por la ley.

Art. 10 Responsabilidad

Olympus solo será responsable de los daños causados al objeto suministrado, en especial, no será responsable de la pérdida de beneficios u otras pérdidas económicas sufridas por el cliente. En la medida en que la responsabilidad de Olympus esté excluida o limitada, esta limitación de responsabilidad se aplicará también a la responsabilidad personal de sus empleados, representantes y auxiliares ejecutivos. Sin embargo, estas limitaciones no se aplicarán a los daños causados por dolo o negligencia grave o lesiones personales y tampoco se aplicarán en el supuesto de que el cliente haga valer sus pretensiones en firme. En el supuesto de que Olympus incumpliera una obligación contractual esencial o («obligación cardinal») y si este incumplimiento pusiera en peligro el cumplimiento del objeto contractual o en el caso de que incumpliera obligaciones cuyo cumplimiento resulta imprescindible para la debida ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento usted confía, la obligación de indemnizar los daños materiales se limita a los daños que de ello se deriven habitualmente.

Art. 11 Fuero aplicable y resolución de litigios

Se aplica la legislación española y se excluye la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Se acuerda que el tribunal competente sea el de Barcelona, siempre y cuando el cliente no sea el consumidor.

De conformidad con el Reglamento (UE) n.º 524/2013, la Comisión Europea ha creado una plataforma destinada a los consumidores para la resolución extrajudicial de litigios a la cual se puede acceder en el enlace http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

No estamos preparados ni obligados a participar en un proceso de resolución de litigios ante ningún organismo arbitral de consumo.

También puede ponerse directamente en contacto con nuestro Departamento de Reclamaciones por correo electrónico (shop.support@olympus.eu), teléfono (+34 93 200 67 11) o fax (+34 93 200 95 80) para obtener más información.

Para proseguir con el proceso de pedido debe aceptar las condiciones generales.