Opći uvjeti i odredbe poslovanja internetske trgovine

Opći uvjeti i odredbe poslovanja internetske trgovine Olympus

Dio 1 Opseg usluge

Na poslovni odnos između OLYMPUS EUROPA SE & Co. KG, Amsinckstr. 63, D-20097 Hamburg, registrirane u Hamburg registru trgovačkih društava pod brojem HRA 116518, s OIB-om DE 118673662 (u nastavku: “Olympus”, “mi”, “nas”) i naručitelja, primjenjuju se sljedeći Opći uvjeti i odredbe (UiO) sukladno verziji koja je aktualna u trenutku naručivanja. Olympus ne prihvaća nikakve drugačije uvjete naručitelja ako Olympus ne pristane na njihovu primjenu pisanim dokumentom.

Podaci za kontakt: shop.support@olympus.eu

Dio 2 Sklapanje ugovora

Narudžbe se mogu poslati isključivo putem interneta na web-stranici Olympusove trgovine na https://shop.olympus.eu. Prije slanja narudžbe, naručitelj može u bilo kojem trenutku pregledati i promijeniti podatke. Narudžba naručitelja predstavlja obvezujuću ponudu za naše sklapanje ugovora. No narudžba se može poslati i prenijeti samo ako naručitelj stavi kvačicu u odgovarajući potvrdni kvadratić kojim potvrđuje da prihvaća ove Uvjete i odredbe te će stoga zahtjev biti prihvaćen. Ako naručitelj pošalje narudžbu, poslat ćemo e-poštu koja potvrđuje primitak narudžbe i navodi pojedinosti (potvrda narudžbe). Ta potvrda narudžbe nije dokaz prihvaćanja ponude, nego je predviđena za to da obavijesti naručitelja da smo primili narudžbu. Sporazum će stupiti na snagu tek kada pošaljemo naručeni proizvod naručitelju te kada potvrdi isporuku u drugoj poruci e-pošte (potvrda isporuke). Ako kupljeni artikl nije fizičke prirode (npr. Kupon ili aktivacijska šifra), isporuka će se provesti prilikom potvrde isporuke. Sporazum ne uključuje proizvode koji nisu navedeni u potvrdi isporuke. Ugovorni partner je tvrtka Olympus. Olympus ne nudi nikakve proizvode koji mogu kupiti maloljetnici. Čak i naše proizvode za djecu mogu kupiti samo odrasli.

Dio 3 Pravo otkazivanja

Potrošači imaju pravo na otkazivanje u sljedećim uvjetima. Potrošač je bilo koja fizička osoba s kojom se dogovara legalna transakcija uglavnom u svrhu koja se ne može dodijeliti njihovoj komercijalnoj aktivnosti ili tvrtki sa samozapošljavanjem:

OBAVIJEST O POVRATIMA ZA POTROŠAČE
Uvjeti otkazivanja
    1. Imate zakonsko pravo na otkazivanje vašeg ugovora koji ste sklopili s nama tijekom razdoblja navedenog pod stavci 3. To znači da ako tijekom određenog razdoblja promijenite mišljenje ili iz bilo kojeg drugog razloga odlučite da ne želite primiti ili zadržati proizvod, možete nas obavijestiti o vašoj odluci otkazivanja ugovora i primanja refundacije.

    2. Međutim, to pravo na otkazivanje ne primjenjuje se u sljedećim slučajevima:

    (a) ako se zatvorene proizvode, koji nisu prikladni za povrat zbog zaštite zdravlja ili iz higijenskih razloga, otvori nakon isporuke

    (b) ako se zatvorene zvučne ili video snimke ili zatvoreni računalni softver otvori nakon primitka

    (c) ako se proizvodi kombiniraju s drugima nakon njihove isporuke.

    3. Vaše zakonsko pravo na otkazivanje vašeg ugovora s nama započinje od datuma potvrde (datum slanja e-pošte s potvrdom našeg pristanka vašeg naloga i kada je sklopljen ugovor između nas i vas). Vaš rok za otkazivanje ugovora ovisi o proizvodima koje ste naručili i načinu isporuke, kako je definirano u nastavku:

    3.1 Ako je vaš ugovor predviđen samo za jedan proizvod (koji nije isporučen u dijelovima u odvojenim danima), krajnji datum je istek 14. dana nakon dana primitka proizvoda.

    3.2 Ako je vaš ugovor za:

    (a) jedan proizvod koji se isporučuje u dijelovima u odvojenim danima ili

    (b) višestruke proizvode koji se isporučuju zasebnim danima krajnji datum je 14 dana nakon dana kojeg primite posljednji dio proizvoda ili posljednji naručeni zasebni proizvod;

    4. Za otkazivanje vašeg ugovora: samo nas trebate obavijestiti da ste se odlučili otkazati. Možete koristiti priloženi obrazac za otkazivanje (PDF) ili nam pošaljite poruku na OLYMPUS EUROPA SE & Co. KG, Amsinckstr. 63, D-20097 Hamburg. Također nam možete poslati e-poštu na support@olympus.eu kontaktirati s nama telefonom na 00800-65967873 ili pošaljite faks na +420 221 985 599. Ako nam šaljete e-poštu ili nam pišete, navedite pojedinosti vašeg naloga kako bismo ga lakše prepoznali. Ako nam pošaljete vašu obavijest o otkazivanju putem epošte ili standardne pošte, vaše otkazivanje bit će aktivno od datuma slanja e-pošte ili kada nam pošaljete pismo.

    5. Ako otkažete vaš ugovor:

    (a) refundirat ćemo cijenu koju platite za proizvode. Međutim, imajte ne umu da nam zakon dozvoljava smanjiti iznos vaše refundacije u skladu sa svakom smanjenom vrijednošću proizvoda ako je to uzrokovano vašim načinom rukovanja koji ne bi bio dozvoljen unutar trgovine.

    (b) refundirat ćemo sve troškove dostave koje ste platili, iako će, u skladu sa zakonom, maksimalno biti vraćen trošak isporuke standardnim načinom dostave koji nudimo (pod uvjetom da je standardni i općenito prihvatljiv način);

    (c) izvršit ćemo povrat što prije i u svakom slučaju unutar rokova navedenih u nastavku:

    (i) ako ste primili proizvod: 14 dana nakon dana kojeg primimo proizvod koji ste poslali ili, ako bude ranije, na dan koji nam pružite dokaz da ste nam poslali natrag proizvod. Informacije o načinu povrata proizvoda potražite u stavci 8;

    (ii) ako niste primili proizvod: 14 dana nakon što nas obavijestite o vašoj odluci za otkazivanje ugovora.

    6. Ako ste nam vratili proizvode pod ovim uvjetima otkazivanja jer su neispravni ili ne odgovaraju opisu, refundirat ćemo kompletnu cijenu proizvoda, zajedno s primjenjivim naknadama isporuke i svim standardnim troškovima isporuke koje ste morali podmiriti kod vraćanja artikla.

    7. Refundaciju ćemo izvršiti istim načinom koji ste koristili kod plaćanja.

    8. Ako vam je proizvod isporučen prije nego ste odlučili otkazati ugovor:

    (a) morate nam ga vratiti bez bez kašnjenja i u svakom slučaju najkasnije 14 dana nakon dana kada ste nas obavijestili da želite otkazati ugovor;

    (b) pokrit ćemo troškove povrata proizvoda.

    9. Budući da ste kupac, zakonom smo obvezni isporučiti proizvode koji su u skladu s ovim ugovorom, a imate i zakonska prava kod proizvoda koji su neispravni ili ne odgovaraju opisu. Na ta zakonska prava ne utječu vaša prava povrata i refundacije u okviru ovih uvjeta otkazivanja ili bilo što drugo navedeno u dijelu Uvjeti i odredbe.

KRAJ IZJAVE O OTKAZIVANJU

Dio 4 Cijene

Cijena proizvoda prikazana na web-stranici uključuje PDV, no ne uključuje troškove dostave ni naknade banke i kreditne kartice (ako nije drugačije navedeno).

Cijena navedena na potvrdi narudžbe je konačna cijena koja uključuje sve poreze (s PDV-om). Ova cijena uključuje cijenu proizvoda, kao i sve troškove dostave i isporuke, bankovne naknade ili naknade pri plaćanju kreditnom karticom.

Dio 5 Isporuka

Informacije o razdoblju isporuke temelje se na očekivanom vremenu isporuke o kojem nas informiraju treće strane. Međutim, ne možemo prihvatiti odgovornost za precizno poštivanje navedenog vremena isporuke. Ako kašnjenje nije uzrokovala tvrtka Olympus ili partnerska tvrtka te ako se ono ne temelji na namjeri ili velikom nemaru, naručitelj nema pravo na odštetu ni otkazivanje ugovora zbog kašnjenja isporuke. Ako isporuka kasni više od trideset (30) dana, naručitelj će imati pravo otkazati ugovor.

Ako ne možemo isporučiti naručenu robu bez ikakve greške s naše strane jer dostavljač ne može ispuniti njegove ugovorne obveze, bit ćemo ovlašteni poništiti ugovor s naručiteljem. U tom će slučaju naručitelj biti pravovremeno obaviješten da naručeni proizvod nije dostupan. To neće utjecati na zakonska prava naručitelja.

Ako isporuka naručitelju nije moguća jer isporučena roba ne može proći kroz ulazna vrata naručitelja, kućna vrata ili stubište, ili naručitelj nije prisutan na navedenoj adresi za dostavu iako je naručitelj bio obaviješten o isporuci razumno vrijeme prije isporuke, naručitelj će snositi troškove neuspjele isporuke.

Dio 6 Uvjeti plaćanja

Sva plaćanja dospijevaju odmah nakon zaključivanja ugovora. Olympus zadržava pravo ustupiti vaše potraživanje prema naručitelju trećima, uključujući sva pripadajuća prava. U načelu nudimo mogućnosti plaćanja navedene u nastavku, ali zadržavamo pravo da vam ovisno o rezultatu provjere boniteta za vašu narudžbu ponudimo samo određene metode plaćanja.

Metode plaćanje preko Wirecarda:

Pri uporabi ove metode plaćanja koju nudimo preko svojeg pružatelja usluga plaćanja Wirecard (Wirecard Bank AG) Wirecard može prikupljati podatke o plaćanju. Primjenom metode plaćanja Wirecard ne zaključuje se ugovor između pružatelja usluga Wirecard i kupca. Potraživanja Olympusa prema kupcu ustupaju se pružatelju usluga Wirecard i kupac ima pravo obaviti plaćanja pružatelju usluga Wirecard uz oslobađanje od obveze.

Plaćanje kreditnom karticom: Pri uporabi metode plaćanja kreditnom karticom (Visa i Mastercard) prosljeđujemo vas svojem pružatelju usluga plaćanja Wirecard. Tamo plaćate izravno unosom podataka o svojoj kreditnoj kartici. Nakon slanja vaše narudžbe i unosa podataka o vašoj kreditnoj kartici izravno se tereti vaša kreditna kartica.

Dio 7 Kompenzacija, pravo zadržaja

Naručitelj ima pravo na kompenzaciju samo ako je protutužba potvrđena zakonom ili ako ju nije osporila tvrtka Olympus. Naručitelj ima pravo na pravo zadržaja samo u mjeri u kojoj se protutužba temelji na istom ugovornom odnosu.

Dio 8 Zadržaj vlasništva

Roba ostaje vlasništvo tvrtke Olympus dok ne bude u cijelosti plaćena.

Dio 9 Jamstvo

Zakonska prava jamstva postoje za svu robu koja je kupljena u Olympusovoj internetskoj trgovini. Naručitelj nema pravo ustupanja uvjeta iz jamstva.

Ako se zamjenskom isporukom izvrši naknadno ispunjenje ugovorne obveze, naručitelj je odgovoran vratiti prvobitno isporučenu robu u roku od 30 dana tvrtki Olympus na trošak tvrtke Olympus. Na povratne isporuke primjenjuje se zakonsko pravo. Olympus zadržava pravo na odštetne zahtjeve unutar zakonskih propisa.

Dio 10 Odgovornost

Tvrtka Olympus neće biti odgovorna za štete koje nisu napravljene na isporučenom proizvodu, a posebno neće odgovarati za gubitak profita ili druge ekonomske gubitke naručitelja. U mjeri u kojoj je odgovornost tvrtke Olympus izuzeta ili ograničena, ovo izuzeće ili ograničenje odgovornosti također se primjenjuje na osobnu odgovornost njezinih zaposlenika, predstavnika i pomoćnika u provedbi. Ova ograničenja ne primjenjuju se na štete koje se zasnivaju na namjeri ili velikom nemaru ili osobnoj ozljedi. Također se ne primjenjuje ako naručitelj zahtijeva zakonom utvrđena prava.Ako tvrtka Olympus zbog nemara prekrši ugovorne obveze (“kardinalna obveza”) i to kršenje ugrozi postizanje ugovorne svrhe ili kod kršenja obveza čije je ispunjenje ključno za pravilnu primjenu ugovora te pridržavanje standardnih pravila koja poštujete, obveza nadoknade materijalne štete bit će ograničena na uobičajenu, očekivanu visinu štete.

Dio 12 Primjenjivi zakon i rješavanje sporova

Primjenjuje se Germany zakon, izuzev UN zakona o nabavi (CISG). Hamburg je dogovoren kao mjesto sudske nadležnosti ako naručitelj nije potrošač.

Pod direktivom (EU) br. 524/2013, EU Komisija je pripremila platformu za izvansudsko rješavanje sporova, koja je dostupna na http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Ne pristajemo niti smo obvezni sudjelovati u procesu rješavanja spora pred arbitražnim nadležnim tijelom potrošača (informacije shodno dijelu 36 njemačkog Zakona o rješavanju sporova s potrošačima - VSBG).

Možete izravno kontaktirati s našim odjelom za reklamacije putem e-pošte (shop.support@olympus.eu), telefonom (00800-65967873) ili faksom (+420 221 985 599) za dodatne informacije.

Kako biste nastavili proces narudžbe, morate prihvatiti ove Opće uvjete i odredbe poslovanja.