Συχνές ερωτήσεις

Συχνές ερωτήσεις

Πώς μπορώ να υποβάλω παραγγελία;

Για την υποβολή μιας παραγγελίας, επιλέξτε το επιθυμητό προϊόν και προσθέστε το στο καλάθι αγορών. Εάν ενδιαφέρεστε να αγοράσετε ένα ή περισσότερα προϊόντα online, μπορείτε να αλλάξετε την ποσότητα και την επιλογή προϊόντων στην πορεία της διαδικασίας αγοράς. Όταν καταλήξετε στην επιλογή σας, ακολουθήστε τις οδηγίες που εμφανίζονται στη σελίδα ολοκλήρωσης αγοράς, για να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας. Μόλις επιβεβαιωθεί η παραγγελία σας, θα λάβετε ένα αυτοματοποιημένο e-mail επιβεβαίωσης.

Ποιες μεθόδους πληρωμής μπορώ να χρησιμοποιήσω;

Η πληρωμή μπορεί να πραγματοποιηθεί μέσω πιστωτικής κάρτας (Visa και Mastercard), Maestro International, Ideal (για τις Κάτω Χώρες) και Paypal. Εγγυόμαστε ότι όλες οι πληροφορίες προσωπικών στοιχείων και πληρωμής που υποβάλλονται είναι κρυπτογραφημένες και ασφαλείς.

Τι συμβαίνει μετά την ηλεκτρονική επιβεβαίωση της παραγγελίας μου;

Μετά την υποβολή της παραγγελίας σας, θα λάβετε ένα e-mail το οποίο θα επιβεβαιώνει ότι έχουμε λάβει την παραγγελία σας. Θα επιβεβαιώσουμε την πληρότητα και την εγκυρότητα των προσωπικών στοιχείων και των στοιχείων πληρωμής που υποβάλατε (δηλ. διεύθυνση παράδοσης). Σε περίπτωση ελλιπών ή εσφαλμένων στοιχείων, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για περισσότερες λεπτομέρειες.

Τι πρέπει να ελέγξω κατά την παράδοση των προϊόντων μου;

Για την παράδοση των προϊόντων από την υπηρεσία ταχυμεταφοράς, θα πρέπει να υπογράψετε το έντυπο παραλαβής. Θα πρέπει να ελέγξετε τη συσκευασία. Εάν το πακέτο παράδοσης έχει εμφανείς φθορές στη συσκευασία, θα πρέπει να αρνηθείτε την παραλαβή. Σε αυτήν την περίπτωση, θα δρομολογηθεί νέα αποστολή μετά την επιστροφή του πακέτου σε εμάς.

Γιατί πρέπει να εγγραφώ στο My Olympus;

Με τη δημιουργία λογαριασμού στο ηλεκτρονικό κατάστημα της Olympus η εμπειρία αγορών βελτιώνεται με τους εξής τρόπους:

  • Επιτάχυνση της διαδικασίας πληρωμής
  • Συνεχή ενημέρωση για τα τελευταία νέα, εκδηλώσεις και ειδικές προσφορές
  • Πώς μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου;

    Το διάστημα που μεσολαβεί ανάμεσα στην υποβολή της παραγγελίας σας και την αποστολή είναι πολύ μικρό, επομένως δεν είναι δυνατή η ακύρωση της παραγγελίας σας εφόσον έχετε λάβει το e-mail επιβεβαίωσης και θα πρέπει να επιστρέψετε το προϊόν υπό τους όρους της πολιτικής επιστροφών.

    Θέλω να επιστρέψω την παραγγελία και να πάρω τα χρήματά μου πίσω. Τι πρέπει να κάνω;

    Πρέπει να ακολουθήσετε τη διαδικασία που περιγράφεται στην ενότητα «Εύκολες επιστροφές»

    Τα προϊόντα είναι κατεστραμμένα ή ελαττωματικά. Τι πρέπει να κάνω;

    Εάν το πακέτο έχει φθορές, πρέπει να αρνηθείτε την παραλαβή. Σε αυτήν την περίπτωση, θα δρομολογηθεί νέα αποστολή μετά την επιστροφή του πακέτου σε εμάς.

    Εάν τα προϊόντα είναι κατεστραμμένα, επικοινωνήστε αμέσως ή το αργότερο εντός 48 ωρών με την Εξυπηρέτηση πελατών. Για τα ηλεκτρονικά προϊόντα, θα επικοινωνήσουμε ξανά μαζί σας για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις δυνατότητες επισκευής.

    Ποιες είναι οι χώρες παράδοσης των προϊόντων;

    Επί του παρόντος, η Olympus αποστέλλει προϊόντα μόνο σε πελάτες με διεύθυνση στις Κάτω Χώρες, τη Γερμανία, τη Γαλλία, την Ισπανία, το Βέλγιο, την Αυστρία και την ηπειρωτική χώρα του Ηνωμένου Βασιλείου (Δυστυχώς, δεν αποστέλλουμε προϊόντα σε περιοχές εκτός της ηπειρωτικής χώρας του Ηνωμένου Βασιλείου, συμπεριλαμβανομένης της περιοχής εκτός της ηπειρωτικής χώρας της Σκωτίας, της Βόρειας Ιρλανδίας, των Νήσων Τσάνελ, της Νήσου του Μαν και της Νήσου Γουάιτ. Ζητούμε συγγνώμη για τυχόν αναστάτωση). Λυπούμαστε που προς το παρόν δεν είναι δυνατή η αποδοχή παραγγελιών από άλλες χώρες. Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο για να λαμβάνετε τα τελευταία νέα και ενημερώσεις.

    Πόσο ασφαλής είναι η παραγγελία μου;

    Η παραγγελία σας προστατεύεται από την VeriSign, η οποία διασφαλίζει την ισχυρή κρυπτογράφηση και τον αυστηρό έλεγχο ταυτότητας περισσότερων από 500.000 διακομιστών web παγκοσμίως. Η VeriSign είναι η κορυφαία αρχή πιστοποίησης του πρωτοκόλλου Secure Sockets Layer (SSL), το οποίο συμβάλλει στην ασφάλεια του ηλεκτρονικού εμπορίου και της επικοινωνίας για ιστότοπους, intranet και extranet.

    Πότε θα παραλάβω την παραγγελία μου;

    Οι παραγγελίες παραδίδονται εντός 3-4 εργάσιμων ημερών. Οι παραγγελίες που υποβάλλονται πριν από τις 1 μ.μ. αποστέλλονται την ίδια ημέρα.