FAQ

FAQ – ofte stillede spørgsmål

Hvordan bestiller jeg en vare?

En vare bestilles ved først at vælge den ønskede vare og føje den til din indkøbskurv. Hvis du er interesseret i at købe en eller flere varer på nettet, kan du ændre mængden og valg i løbet af købsprocessen. Når du er tilfreds med dit valg, skal du følge instruktionerne på betalingssiden for at gennemføre din ordre. Så snart du har bekræftet din ordre, vil du automatisk modtage en bekræftende e-mail.

Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruge?

Du kan betale med kreditkort (Visa og Mastercard). Vi garanterer, at alle personlige og betalingsmæssige oplysninger er krypterede og beskyttede.

Hvad sker der, når jeg har bekræftet min ordre online?

Når du har afgivet din ordre, vil du modtage en e-mail, der bekræfter, at vi har modtaget din ordre. Vi kontrollerer fuldstændigheden og gyldigheden af de personoplysninger og betalingsoplysninger (f.eks. leveringsadresse), du har oplyst. Hvis der er manglende eller forkerte oplysninger, vil vi kontakte dig for at indhente yderligere oplysninger.

Hvad skal jeg kontrollere, når jeg modtager mine varer?

Du vil ved levering af dine varer blive bedt om en underskrift. Du skal derefter kontrollere pakken. Hvis pakken er beskadiget, skal du nægte at modtage den. Vi vil derefter sørge for en ny forsendelse, så snart vi modtager pakken.

Hvorfor skal jeg tilmelde mig My Olympus?

Oprettelse af en Olympus E-Shop-konto forbedrer din shoppingoplevelse ved at:

  • fremskynde betalingsprocessen
  • informere dig om de seneste nyheder, begivenheder og specielle tilbud.
  • Hvordan annullerer jeg min ordre?

    Tiden fra afgivelse af din ordre og til forsendelse er meget begrænset, og derfor kan du ikke annullere din ordre, når du har modtaget en bekræftende e-mail. Du skal i stedet for returnere varen i henhold til vores returpolitik.

    Mine varer er beskadiget eller defekte. Hvad skal jeg gøre?

    Hvis pakken er beskadiget, skal du nægte at modtage den. Vi vil derefter sørge for en ny forsendelse, så snart vi modtager pakken.

    Hvis varen er beskadiget, bedes du inden 48 timer kontakte kundeservice. For elektroniske varer vil vi kontakte dig med yderligere oplysninger om reparationsmuligheder.

    Hvor sikker er min ordre?

    Din bestilling er beskyttet af VeriSign, der beskytter over 500.000 webservere i hele verden med stærk kryptering og streng autentificering. VeriSign er førende med Secure Sockets Layer-certifikat (SSL), der giver sikker e-handel og kommunikation for internet, intranet og ekstranet .

    Hvornår modtager jeg min ordre?

    Vi leverer inden for 3-4 hverdage. Ordrer bestilt inden kl. 13 afsendes samme dag.