Nejčastější dotazy

FAQ - Často kladené dotazy

Jak mohu zadat objednávku?

Pro objednání vyberte požadovanou položku a přidejte ji do nákupního košíku. Pokud máte zájem o nákup jedné nebo více položek, můžete v průběhu nákupu změnit množství a výběr. Jakmile budete s výběrem spokojeni, dokončete objednávku podle pokynů v nákupním košíku. Jakmile potvrdíte objednávku, bude vám automaticky zaslán potvrzující e-mail.

Jak mohu objednávku zaplatit?

Platbu lze provést platebními kartami (Visa nebo Mastercard) nebo přes Paypal. Zaručujeme, že všechny odeslané osobní a platební údaje jsou šifrované a v bezpečí.

Co se stane, jakmile potvrdím svou objednávku online?

Po odeslání objednávky obdržíte e-mailové oznámení, které potvrdí, že jsme vaši objednávku skutečně obdrželi. Ověříme úplnost a platnost vámi zadaných osobních a platebních údajů (např. doručovací adresu). V případě chybějících nebo chybných informací vás budeme kontaktovat pro další podrobnosti.

Co mám zkontrolovat při dodání zboží?

Kurýr vám doručí zboží pod podmínkou, že podepíšete dodací list. Poté byste měli zaškrtnout všechna políčka. Pokud je doručovaný balíček navenek zjevně poškozený, měli byste zásilku odmítnout. Jakmile se nám balíček vrátí, zajistíme novou zásilku.

Proč bych se měl zaregistrovat do MyOlympus?

Vytvořením účtu v e-shopu OM Digital Solutions bude váš zážitek z nákupu lepší:

  • Placení bude rychlejší
  • Budete informováni o novinkách, akcích a speciálních nabídkách

  • Jak mohu zrušit objednávku?

    Čas mezi odesláním objednávky a odesláním zboží je velmi omezený, proto nemůžete objednávku zrušit, jakmile obdržíte potvrzovací e-mail, a budete muset zboží vrátit podle podmínek pro vrácení zboží.

    Moje zboží je poškozené nebo vadné. Co mám dělat?

    Pokud je zásilka zjevně poškozená, měli byste ji odmítnout. Jakmile se nám balíček vrátí, zašleme vam novou zásilku.

    Pokud je zboží poškozeno, kontaktujte prosíme neprodleně zákaznický servis, nejpozději do 48 hodin. V případě elektronických položek se vám ozveme s dalšími informacemi o možnostech opravy.

    Kam doručujete?

    V současné době společnost OM Digital Solutions doručuje pouze zákazníkům, kteří mají doručovací adresu v Nizozemsku, Německu, Francii, Španělsku, Belgii, Rakousku, České republice a na pevninské části Spojeného království (Bohužel zatím nedoručujeme na území mimo pevninskou část Spojeného království včetně Skotska, Severního Irska, Normanských ostrovů, ostrova Man a ostrova Wight. Omlouváme se vám za vzniklé nepříjemnosti). Je nám líto, že objednávky z jiných než těchto zemí nelze v současné době přijímat. Přihlaste se k odběru zpravodaje a mějte vždy přehled o novinkách.

    Jak zabezpečená je moje objednávka?

    Vaše objednávka je chráněna certifikátem VeriSign, který zabezpečuje více než 500 000 webových serverů po celém světě pomocí silného šifrování a přísného ověřování. VeriSign je přední certifikační autoritou Secure Sockets Layer (SSL), která umožňuje bezpečné elektronické obchodování a komunikaci pro webové stránky, intranet a extranet.

    Kdy bude má objednávka doručena?

    Doba dodání je obvykle do 5–7 pracovních dnů.