ЧЗВ

ЧЗВ – често задавани въпроси

Как да поръчам?

За да направите поръчка, просто изберете желания от Вас продукт и го добавете в кошницата си. Ако имате интерес към повече от един брой от този продукт, увеличете количеството, а ако Ви интересуват и други продукти, продължете с търсенето и добавянето им в кошницата. Ако след преглед сте доволни от избора си, моля, потвърдете поръчката си и следвайте инструкциите за завършване на процеса по пазаруване. Ще получите информация по имейл, че поръчката Ви е получена.

Кой метод на плащане да избера?

Плашането може да стане с кредитна карта (Visa & Mastercard), с карта Maestro International или през Paypal. Всички методи са сигурни и надеждни, тъй като информацията се криптира.

Какво се случва, след като потвърдя поръчката си онлайн?

Веднага щом направите поръчка, ще получите от нас имейл с потвърждение. Ние ще проверим подадената лична информация и плащането и ако всичко е пълно и валидно, ще продължим с транспортирането. Ако се окаже, че някаква информация е непълна или неточна, ние ще се свържем с Вас за повече детайли и уточнение.

Какво трябва да проверя в момента на получаване на пратката?

Куриерът ще достави Вашата поръчка на посочения адрес. Трябва да проверите пратката като я отворите. Ако има грешка в продуктите или опаковката им е нарушена, трябва да откажете приемането им. Ние ще имаме грижата да организираме нова доставка, веднага щом получим върнатата пратка.

Защо трябва да се регистрирам в My Olympus?

Ако си създадете профил в нашия онлайн магазин, ще можете да:

  • Пазарувате по-бързо
  • Получавате последни новости, както и информация за събития и специални промоции
  • Как мога да откажа поръчката си?

    Времето между поръчка и транспортирането й е много кратко. Вие не можете да откажете поръчка, ако вече сте получили потвърждение за нея на имейла си. Ще трябва да върнете продуктите така както е описано в информацията за връщане.

    Искам да върна закупените продукти и да получа парите си обратно. Какво да направя?

    Моля, следвайте процедурата описана в „Лесно връщане“.

    Поръчаните от мен продукти са пострадали при транспортиране или са дефектни. Какво да направя?

    Ако при доставката видите, че пакетът е с нарушена опаковка, моля, откажете да го приемете. Ние ще имаме гриужата да направим нова доставка, веднага щом отказаната пратка се върне при нас.

    Ако продуктите са дефектни, моля, свържете се с Отдела за обслужване на клиенти в рамките на 48 часа от получаването им. Ние ще Ви уведомим какви са възможностите.

    Докъде доставяме?

    Към момента Olympus организира доставки до клиенти, живеещи в следните страни: Холандия, Германия, Франция, Испания, Белгия, Австрия, Великобритания, България, Румъния, Унгария, Гърция, Естония, Латвия, Литва, Хърватска, Португалия, Швеция, Дания, Норвегия, Финландия.

    Сигурна ли е моята поръчка?

    Поръчката Ви е защитена от Verisign, с който се гарантира сигурност на повече от 500,000 уеб сървъра със строго криптиране и много стриктна оторизация. Verisign е лидер в сертификатите Secure Sockets Layer (SSL) за онлайн търговия и комуникация през интернет, интранет и екстранет.

    Кога ще получа поръчаните от мен продукти?

    Ние доставяме поръчките в рамките на 3-4 работни дни. Ако сте направили поръчка до 3 ч. следобяд, то тя ще бъде транспортирана още в същия ден.