loading

LIVRARE GRATUITǍ PENTRU COMENZILE CARE DEPǍŞESC SUMA DE RON 445.00

Magazin » Ajutor » FAQs
banBasket
Magazin » Ajutor » FAQs

FAQ - Întrebări frecvente

Cum pot comanda?
Pentru a plasa o comanda, selectati produsul dorit si adaugati-l în cosul de cumparaturi. Daca doriti sa cumparati online unul sau mai multe produse, puteti schimba cantitatea si continutul în timpul procesului de cumparare. Odata ce ati hotarât continutul cosului de cumparaturi, urmati instructiunile din pagina de comanda pentru a finaliza comanda. Dupa ce ati confirmat comanda, sistemul va transmite automat un e-mail de confirmare.
Ce metode de plata am la dispozitie?
Plata poate fi efectuata cu card de credit (Visa si Mastercard), Maestro International, Ideal (pentru Olanda) si Paypal. Va garantam ca toate informatiile personale sau ale instrumentului de plata furnizate sunt criptate si securizate.
Ce se întâmpla dupa confirmarea comenzii mele online?
Dupa ce ati plasat comanda, veti primi prin e-mail confirmarea receptionarii comenzii dumneavoastra. Vom verifica daca informatiile personale si cele ale instrumentului de plata furnizate sunt complete si valide (ex. adresa de livrare). În cazul în care informatiile sunt incomplete sau eronate, va vom contacta pentru mai multe detalii.
Ce trebuie sa verific la livrarea produselor mele?
Curierul va livra produsele dumneavoastra doar daca veti semna nota de livrare. Va trebui sa verificati coletul(coletele). Daca pachetele livrate sunt deteriorate, trebuie sa refuzati livrarea. În acest caz, vom relua procedura de livrare imediat dupa returnarea coletului.
De ce sa ma înregistrez în My Olympus?
Crearea unui cont Olympus E-Shop va îmbunatatii experienta de cumparare prin :
  • Grabirea procesului de plata
  • Transmiterea celor mai recente noutati, evenimente si oferte speciale
Cum pot anula comanda?
Perioada dintre plasarea comenzii si expedierea acesteia este foarte scurta, ca atare nu puteti anula comanda dupa primirea confirmarii prin e-mail, iar returnarea produselor se va face conform termenilor politicii de returnare.
Vreau sa returnez comanda pentru a primi banii înapoi. Ce trebuie sa fac?
Trebuie sa urmati procedura descrisa în sectiunea "Returnare facila"
Produsele mele sunt deteriorate sau defecte. Ce trebuie sa fac?
Daca coletul primit este deteriorat trebuie sa refuzati livrarea. Vom relua procedura de livrare imediat dupa returnarea coletului.
Daca produsele sunt deteriorate, va rugam sa contactati imediat Serviciul de Relatii cu Clientii, în termen de 48 ore. În cazul produselor electronice, vom reveni cu mai multe detalii despre posibilitatile de reparare.
Cât de securizata este comanda mea?
Comanda dumneavoastra este protejata de VeriSign, care securizeaza peste 500.000 de servere web la nivel mondial, cu o encriptare solida si un proces riguros de autentificare. VeriSign este lider între Autoritatile de Certificare Secure Sockets Layer (SSL), asigurand securitatea comertului electronic si a comunicatiilor pentru situri web, retele intranet si extranet.
Când voi primi comanda completa?
Vom livra în 2-5 zile lucratoare. Comenzile receptionate înainte de ora 15, vor fi preluate de transportator în aceeasi zi.