loading

Entrega grátis para todas as encomendas de valor superior a 100 €

Loja » Ajuda » Fácil de encomendar
banBasket
Loja » Ajuda » Fácil de encomendar

Como Realizar Encomendas em 4 Passos

É fácil realizar encomendas com o nosso carrinho de compras online em 4 passos. Basta seguir as instruções que surgem no ecrã para
1 Registar
2 Enviar os dados de entrega
3 Rever e confirmar o pedido
4 Pagar

Confirmação da Encomenda

A Olympus envia-lhe três e-mail de confirmação:

1. Acusação de receção da sua encomenda
2. Confirmação do pagamento
3. Confirmação da data em que a sua encomenda foi expedida do nosso armazém

Pagamento

Os pagamentos podem ser feitos através de cartões de crédito (Visa & Mastercard), Maestro e Paypal. Ao utilizar e validar um cartão de crédito, confirma que o cartão que está a ser utilizado é o seu. O montante a pagar será debitado da sua conta quando a sua encomenda for aceite pela Olympus. Todos os detentores de cartão de crédito estão sujeitos a verificações de validação e autorização pelo emissor do cartão. Se o emissor do seu cartão de crédito negar o pagamento à Olympus, iremos adiar a entrega e entraremos em contacto consigo. Nesse caso, a Olympus não se responsabiliza por quaisquer atrasos ou não entrega. As informações dos cartões de crédito serão processadas através de uma ligação SSL (Secured Socket Layer). A Olympus não se responsabiliza por qualquer uso indevido de informações por terceiros.

Tempos de Entrega

Efetuamos entregas no espaço de 3 a 4 dias úteis desde que as encomendas sejam efetuadas antes das 15h. Ou seja, se realizar uma encomenda antes das 15h de segunda-feira, a sua encomenda será enviada nesse mesmo dia e chegará ao destino até quinta-feira.

A Olympus terá o cuidado de entregar todas as encomendas dentro do prazo indicado no sítio. Contudo, os tempos indicados no sítio são apenas estimativos. A Olympus não se responsabiliza se a entrega ocorrer numa data posterior. Exceder o prazo de entrega e/ou exceder o prazo de trinta dias após a realização da encomenda não coloca a Olympus automaticamente em falta.

Meio de entrega

Se o prestador de serviços de entrega não conseguir entregar a sua encomenda na primeira tentativa, deixará uma mensagem, com a informação sobre o posto da transportadora onde se encontra a sua encomenda. Salvo especificado por si, o prestador se serviços de entrega regressará no dia útil seguinte e deixará novamente uma mensagem, caso a entrega não seja realizada.

Se a segunda tentativa de entrega também falhar, será deixada uma indicação com todas as informações necessárias para que possa contatar a transportadora e encontrar a melhor solução para obter a encomenda. A encomenda permanecerá nas instalações da transportadora durante 10 dias úteis. Se, durante esse período de tempo, não se receberem instruções suas, a encomenda será devolvida ao remetente.

Todos os itens estão segurados pela Olympus até serem entregues na sua morada. Se a embalagem entregue mostrar sinais de danos exteriores, deve recusar a entrega da encomenda. Nós iremos efetuar um novo reenvio assim que a embalagem nos for devolvida.

 

Todas as reclamações sobre o estado em que os bens são entregues (incluindo etiquetas em falta) devem ser feitas para a Olympus no prazo máximo de dois dias úteis após a receção dos bens. Deve utilizar o e-mail: shop.support@olympus.eu ou o telefone 00800-65967873.

DEVOLUÇÃO GRÁTIS

Queremos que aprecie o seu novo produto. Se não estiver totalmente satisfeito com a sua compra, dispõe de um prazo de 14 dias para no-lo enviar e reembolsaremos o preço de compra.

Quais são os próximos passos?

1Por favor contacte a nossa equipa de apoio ao cliente para marcar um dia de recolha com o transportador.
2Certifique-se que o produto a devolver está devidamente embalado na bolsa/caixa em que lhe foi enviado.
3A sua devolução será processada no prazo de 10 dias desde o momento em que recebemos o(s) artigo(s) devolvido(s).
4Lembre-se que não oferecemos a hipótese de trocar o produto por outro diferente. Sugerimos que entregue o produto e encomende um novo. A nossa equipa de apoio ao cliente terá todo o prazer em ajudá-lo.

Dicas

Se o seu pedido não corresponde ao produto encomendado ou se estiver danificado na entrega, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente.

Questões

Se tiver alguma dúvida, não hesite em contactar a nossa equipa de apoio ao cliente.

Privacidade

A Olympus respeita a sua privacidade. As informações que fornecer através do sítio apenas serão utilizadas para processar a sua encomenda e para lhe dar informações sobre a Olympus e os seus produtos.

Segurança Verisign

A sua encomenda é protegida pela VeriSign, que assegura mais de 500.000 servidores de internet em todo o mundo com uma encriptação forte e autenticação rigorosa. VeriSign é a líder no protocolo de Secure Sockets Layer (SSL), autoridade certificada que permite o comércio eletrónico e comunicações com sítios, intranets e extranets com segurança. Esta é a marca de confiança de alta garantia para segurança na Internet e permite a encriptação SSL mais forte disponível para cada visitante do sítio.