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FAQ ? Perguntas frequentes

Como posso fazer uma encomenda?
Para fazer uma encomenda selecione o item desejado e adicione-o ao seu carrinho de compras. Se deseja comprar um ou mais itens online, pode alterar a quantidade e a seleção durante o processo de compra. Quando estiver satisfeito com a seleção efetuada, siga as instruções da página de finalização da encomenda para completar a sua encomenda. Quando confirmar a sua encomenda vai receber um email automático de confirmação da mesma.
Que meios de pagamento posso utilizar?
Os pagamentos podem ser feitos através de cartões de crédito (Visa & Mastercard), Maestro International, Ideal (para os Países Baixos) e Paypal. Garantimos que todas as informações pessoais e de pagamento submetidas são encriptadas e seguras.
O que acontece depois de eu confirmar a minha encomenda online?
Quando efetuar o pedido, vai receber uma notificação por e-mail para confirmar que recebemos a sua encomenda. Iremos verificar as informações pessoais e de pagamento que enviou para terminar e validar a encomenda (por exemplo, o endereço de entrega). Caso alguma informação esteja em falta ou errada, contatá-lo-emos para mais informações.
O que devo verificar quando receber os meus bens
O correio vai entregar os seus bens se assinar o recibo de entrega. Deve, nessa altura, verificar a(s) caixa(s) e, caso a embalagem esteja danificada exteriormente de forma evidente, deverá recusar a entrega. Nós iremos depois efetuar um novo reenvio assim que a embalagem nos for devolvida.
Porque me devo inscrever no My Olympus?
Criar uma conta na Loja Online da Olympus melhora a sua experiência de compra ao:
  • Acelerar o processo de pagamento
  • Mantê-lo atualizado com as últimas novidades, acontecimentos e ofertas especiais
Como posso cancelar a minha encomenda?
O tempo entre a realização de uma encomenda e a sua expedição é muito limitado, portanto. Assim, não pode cancelar a sua encomenda depois de receber o e-mail de confirmação e terá que devolver o item nos termos da política de devoluções.
Quero devolver a encomenda para obter um reembolso. O que devo fazer?
Deve seguir o procedimento descrito em "Devoluções fáceis".
  • Os meus bens estão danificados ou defeituosos. O que devo fazer?
    Se a embalagem estiver danificada deve recusar a entrega da encomenda. Nós iremos depois efetuar um novo reenvio assim que a embalagem nos for devolvida.
    Se os bens estiverem danificados, por favor contacte imediatamente o Apoio ao Cliente, no prazo máximo de 48 horas. Para itens eletrónicos, contactá-lo-emos para mais pormenores no que diz respeito a possibilidades de reparação.
    A minha encomenda é segura?
    A sua encomenda é protegida pela VeriSign, que assegura mais de 500.000 servidores de internet em todo o mundo com uma encriptação forte e autenticação rigorosa. VeriSign é a líder no protocolo de Secure Sockets Layer (SSL), autoridade certificada que permite o comércio eletrónico e comunicações com sítios, intranets e extranets com segurança.
    Quando vou receber a minha encomenda?
    Efetuamos entregas no prazo de 3 a 4 dias úteis. Caso as encomendas sejam efetuadas antes das 15h, estas serão enviadas nos próprio dia.