loading

Gratis frakt på alle ordre over NOK 850.00

Butikk » Hjelp » FAQs
banBasket
Butikk » Hjelp » FAQs

FAQ – Vanlige spørsmål

Hvor kan jeg foreta en bestilling?
For å foreta en bestilling velger du den ønskede artikkelen og legger den til i handlekurven. Hvis du er interessert i å kjøpe én eller flere artikler på nettet, kan du endre antall og utvalg i løpet av kjøpeprosessen. Når du er fornøyd med valget, følger du anvisningene på utsjekkingssiden for å fullføre bestillingen. Så snart du bekrefter ordren, vil det bli sendt en e-postbekreftelse.
Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruke?
Betaling kan gjøres med kredittkort (Visa og Mastercard), Maestro International, Ideal (for Nederland) og Paypal. Vi garanterer at all oppgitt personlig informasjon og betalingsinformasjon er kryptert og sikker.
Hva skjer så snart jeg har bekreftet min bestilling på nettet?
Når du har foretatt en bestilling, vil du motta en e-postbekreftelse for å bekrefte at vi faktisk har mottatt din bestilling. Vi kommer til å verifisere de personlige opplysningene dine og betalingsinformasjonen som du har oppgitt for fullstendighet og gyldighet (f.eks. leveringsadresse). I tilfelle noen informasjon skulle mangle eller være feil, vil vi kontakte deg for flere opplysninger.
Hva skal jeg sjekke ved levering av varene?
Kuréren vil levere varene på den betingelse at du underskriver leveringsseddelen. Du bør deretter sjekke esken(e). Hvis pakningen som leveres tydeligvis har blitt skade på utsiden, skal du avvise leveringen. Vi vil deretter arrangere en ny forsendelse så snart pakningen returneres til oss.
Hvorfor skal jeg registrere meg for My Olympus?
Det å opprette en Olympus E-Shop-konto forbedrer shoppingopplevelsen din ved å:
  • Akselerere betalingsprosessen
  • Holde deg oppdatert med siste nyheter, hendelser og spesialtilbud
Hvordan kan jeg kansellere bestillingen min?
Tiden mellom du foretar bestillingen og utsendelsen er svært begrenset, derfor kan du ikke kansellere bestillingen når du har mottatt en e-postbekreftelse og vil måtte returnere artikkelen under vilkårene i returpolicyen.
Jeg ønsker å returnere bestillingen for en refusjon. Hva skal jeg gjøre?
Du må følge prosedyren som beskrives under « Enkle returer »
Varene er skadet eller defekte. Hva skal jeg gjøre?
Hvis pakken er skadet, skal du avvise leveringen. Vi vil deretter arrangere en ny forsendelse så snart pakningen returneres til oss.
Hvis varene er skadet, ta umiddelbart kontakt med kundeservice, ikke senere enn 48 timer. For elektroniske artikler vil vi ta kontakt med deg igjen for ytterligere detaljer vedrørende reparasjonsmuligheter.
Hvor leverer dere?
For tiden leverer Olympus kun til kunder som har en adresse i Nederland, Tyskland, Frankrike, Spania, Belgia, Østerrike og fastlandet i Storbritannia. (Vi beklager, men vi leverer ikke til områder utenfor fastlandet i Storbritannia, inkludert utenfor fastlandet i Skottland, Nord-Irland, Channel Islands, Isle of Man og Isle of Wight. Vi beklager denne ubeleiligheten.) Vi beklager at ordrer fra steder utenfor disse landene i øyeblikket ikke kan godtas. Abonnér på nyhetsbrevet for å motta siste nyheter og oppdateringer.
Hvor sikker er ordren min?
Ordren din er beskyttet av VeriSign, som sikrer over 500.000 nettservere i hele verden med sterk kryptering og streng autentifisering. VeriSign er den ledende sertifikatmyndigheten for Secure Sockets Layer (SSL) som gjør det mulig med sikker e-handel og kommunikasjon for nettsider, intranett og ekstranett.
Når kommer jeg til å motta ordren?
Vi leverer innen 3-4 arbeidsdager. Gitt at ordrer foretas før kl. 15, sendes bestillinger ut samme dag.