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FAQ - domande frequenti

Come si imposta un ordine?
Per impostare un ordine, selezionare l’articolo desiderato e aggiungerlo al carrello. Se si desidera acquistare uno o più articoli online, è possibile cambiare la quantità e la selezione nel corso del processo di acquisto. Dopo aver terminato la selezione, seguire le istruzioni sulla pagina del pagamento per completare l’ordine. Non appena l’ordine è confermato, viene inviata una e-mail automatica di conferma.
Quali sono i metodi di pagamento utilizzabili?
Il pagamento può essere effettuato con carte di credito (Visa e Mastercard), Maestro International, Ideal (per i Paesi Bassi) e Paypal. Garantiamo la crittografia e la sicurezza di tutte le informazioni personali e di pagamento inviate.
Che cosa avviene non appena l’ordine è confermato online?
Non appena impostato l’ordine, viene inviata una segnalazione via e-mail per confermare che l’ordine è stato effettivamente ricevuto. Viene quindi verificata la completezza e la validità delle informazioni personali e di pagamento inviate (cioè l’indirizzo di consegna). Nel caso vengano rilevate informazioni mancanti o errate, vengono richiesti ulteriori dettagli.
Che cosa occorre controllare alla consegna della merce?
Il corriere consegna la merce a seguito della firma della ricevuta di consegna. Controllare quindi il collo o i colli. Se il collo in consegna è evidentemente danneggiato all’esterno, rifiutare la consegna. Verrà organizzata una nuova spedizione non appena il collo viene restituito.
Perché iscriversi a My Olympus?
La creazione di un account nell’e-shop Olympus migliora l’esperienza di shopping:
  • velocizza il processo di pagamento;
  • garantisce aggiornamenti continui, con le ultime notizie, gli eventi e le offerte speciali.
Come si annulla un ordine?
Il tempo che intercorre tra l’impostazione dell’ordine e la spedizione è molto ridotto, quindi non è possibile annullare l’ordine dopo aver ricevuto la e-mail di conferma. La merce dovrà essere restituita secondo i termini della politica di restituzione.
Desidero restituire l’ordine per ottenere un rimborso. Come devo fare?
Occorre seguire la procedura descritta in «Restituzioni facili».
La merce è danneggiata o difettosa. Come devo fare?
Se il collo è danneggiato, rifiutare la consegna. Verrà organizzata una nuova spedizione non appena il collo viene restituito.
Se la merce è danneggiata, contattare immediatamente il Servizio Clienti, entro 48 ore. Per gli articoli elettronici, il Servizio Clienti comunicherà ulteriori dettagli in merito alle possibilità di riparazione.
Il mio ordine è sicuro?
Gli ordini sono protetti da VeriSign, che garantisce la sicurezza di oltre 500.000 server Web in tutto il mondo con crittografia robusta e autenticazione rigorosa. VeriSign è leader tra le Certificate Authority Secure Sockets Layer (SSL), e garantisce e-commerce e comunicazioni sicure per siti Web, intranet ed extranet.
Quando riceverò il mio ordine?
La consegna è prevista entro 3-4 giorni lavorativi. Per gli ordini inviati entro le 15:00, le spedizioni vengono effettuate il giorno stesso.