loading

BESPLATNA DOSTAVA ZA SVE NARUDŽBE PREKO €120

Trgovina » pomoć » FAQ
banBasket
Trgovina » pomoć » FAQ

FAQ – najčešće postavljana pitanja

Kako mogu poslati narudžbu?
Odaberite artikl koji želite naručiti i dodajte ga u svoju košaru. Želite li kupiti jedan ili više artikala putem interneta, tijekom procesa naručivanja možete promijeniti količinu i odabir. Kada ste zadovoljni odabirom, slijedite upute na stranici za potvrdu i dovršite narudžbu. Čim potvrdite narudžbu, poslat ćemo Vam automatsku potvrdu putem e-pošte.
Koji su načini plaćanja?
Platiti možete kreditnim karticama (Visa i Mastercard), karticom Maestro International, Ideal (za Nizozemsku) i uslugom PayPal. Jamčimo da su svi prikupljeni osobni podaci i podaci za plaćanje šifrirani i zaštićeni.
Što slijedi nakon što potvrdim svoju narudžbu putem interneta?
Nakon slanja narudžbe primit ćete obavijest putem e-pošte kojom potvrđujemo da smo zaista primili Vašu narudžbu. Provjerit ćemo jesu li osobni podaci i podaci za plaćanje koje ste naveli potpuni i istiniti (npr. adresu isporuke). U slučaju da neka informacija nedostaje ili je pogrešna, obratit ćemo Vam se i zamoliti još pojedinosti.
Što trebam provjeriti nakon primitka robe?
Dostavljač će Vam uručiti robu pod uvjetom da potpišete dostavnicu. Zatim provjerite paket. Ako je paket očigledno oštećen izvana, odbijte dostavu. Dogovorit ćemo ponovnu dostavu čim nam se paket vrati.
Zašto se trebam prijaviti na Moj Olympus?
Izrada računa u Olympusovoj e-trgovini poboljšava Vaš doživljaj kupnje jer:
  • ubrzava proces plaćanja
  • informira Vas o najnovijim vijestima, događanjima i posebnim ponudama.
Kako mogu otkazati narudžbu?
Vrijeme između slanja narudžbe i otpreme vrlo je ograničeno, stoga nakon primitka potvrde putem e-pošte ne možete otkazati narudžbu i artikl ćete morati vratiti prema pravilima o povratu.
Želim vratiti naručenu robu i dobiti povrat novca. Što trebam učiniti?
Trebate slijediti proceduru opisanu pod naslovom »Jednostavni povrati«
Moja roba oštećena je ili neispravna. Što trebam učiniti?
Ako je paket oštećen, trebate odbiti dostavu. Dogovorit ćemo ponovnu dostavu čim nam se paket vrati.
Ako je roba oštećena, odmah se obratite Službi za korisnike i to najkasnije u roku od 48 sati. Ako je riječ o elektroničkim artiklima, mi ćemo Vam se javiti s više pojedinosti s obzirom na mogućnosti popravka.
Gdje dostavljate robu?
Za sada Olympus robu dostavlja samo kupcima u Nizozemskoj, Njemačkoj, Francuskoj, Španjolskoj, Belgiji, Austriji i na otoku Velika Britanija (Jako nam je žao, ali robu ne isporučujemo na teritoriju izvan otoka Velike Britanije, što uključuje i škotske otoke, Sjevernu Irsku, Kanalske otoke, otok Man i otok Wight. Molimo, prihvatite našu ispriku zbog neugodnosti.). Nažalost, za sada ne možemo primati narudžbe izvan ovih zemalja. Želite li primati najnovije vijesti i novosti, predbilježite se na newsletter.
Koliko je moja narudžba sigurna?
Vaša narudžba zaštićena je sustavom VeriSign koji jakim šifriranjem i strogim provjerama autentičnosti štiti više od 500 000 web-poslužitelja diljem svijeta. VeriSign je vodeće tijelo za izdavanje certifikata Secure Sockets Layer (SSL) i omogućuje sigurnu e-trgovinu i komunikaciju web-mjestima te intranet i ekstranet sustavima.
Kada ću dobiti naručenu robu?
Robu dostavljamo u roku od 2 do 5 radnih dana. Naručite li robu prije 15 h, narudžbe se otpremaju istog dana.