loading

BESPLATNA DOSTAVA ZA SVE NARUDŽBE PREKO €120

Trgovina » pomoć » FAQ
banBasket
Trgovina » pomoć » FAQ

FAQ – najčešće postavljana pitanja

Kako mogu poslati narudžbu?
Odaberite artikl koji želite naruciti i dodajte ga u svoju košaru. Želite li kupiti jedan ili više artikala putem interneta, tijekom procesa narucivanja možete promijeniti kolicinu i odabir. Kada ste zadovoljni odabirom, slijedite upute na stranici za potvrdu i dovršite narudžbu. Cim potvrdite narudžbu, poslat cemo Vam automatsku potvrdu putem e-pošte.
Koji su nacini placanja?
Platiti možete kreditnim karticama (Visa i Mastercard), karticom Maestro International, Ideal (za Nizozemsku) i uslugom PayPal. Jamcimo da su svi prikupljeni osobni podaci i podaci za placanje šifrirani i zašticeni.
Što slijedi nakon što potvrdim svoju narudžbu putem interneta?
Nakon slanja narudžbe primit cete obavijest putem e-pošte kojom potvrdujemo da smo zaista primili Vašu narudžbu. Provjerit cemo jesu li osobni podaci i podaci za placanje koje ste naveli potpuni i istiniti (npr. adresu isporuke). U slucaju da neka informacija nedostaje ili je pogrešna, obratit cemo Vam se i zamoliti još pojedinosti.
Što trebam provjeriti nakon primitka robe?
Dostavljac ce Vam uruciti robu pod uvjetom da potpišete dostavnicu. Zatim provjerite paket. Ako je paket ocigledno oštecen izvana, odbijte dostavu. Dogovorit cemo ponovnu dostavu cim nam se paket vrati.
Zašto se trebam prijaviti na Moj Olympus?
Izrada racuna u Olympusovoj e-trgovini poboljšava Vaš doživljaj kupnje jer:
  • ubrzava proces placanja
  • informira Vas o najnovijim vijestima, dogadanjima i posebnim ponudama.
Kako mogu otkazati narudžbu?
Vrijeme izmedu slanja narudžbe i otpreme vrlo je ograniceno, stoga nakon primitka potvrde putem e-pošte ne možete otkazati narudžbu i artikl cete morati vratiti prema pravilima o povratu.
Želim vratiti narucenu robu i dobiti povrat novca. Što trebam uciniti?
Trebate slijediti proceduru opisanu pod naslovom »Jednostavni povrati«
Moja roba oštecena je ili neispravna. Što trebam uciniti?
Ako je paket oštecen, trebate odbiti dostavu. Dogovorit cemo ponovnu dostavu cim nam se paket vrati.
Ako je roba oštecena, odmah se obratite Službi za korisnike i to najkasnije u roku od 48 sati. Ako je rijec o elektronickim artiklima, mi cemo Vam se javiti s više pojedinosti s obzirom na mogucnosti popravka.
Gdje dostavljate robu?
Za sada Olympus robu dostavlja samo kupcima u Nizozemskoj, Njemackoj, Francuskoj, Španjolskoj, Belgiji, Austriji i na otoku Velika Britanija (Jako nam je žao, ali robu ne isporucujemo na teritoriju izvan otoka Velike Britanije, što ukljucuje i škotske otoke, Sjevernu Irsku, Kanalske otoke, otok Man i otok Wight. Molimo, prihvatite našu ispriku zbog neugodnosti.). Nažalost, za sada ne možemo primati narudžbe izvan ovih zemalja. Želite li primati najnovije vijesti i novosti, predbilježite se na newsletter.
Koliko je moja narudžba sigurna?
Vaša narudžba zašticena je sustavom VeriSign koji jakim šifriranjem i strogim provjerama autenticnosti štiti više od 500 000 web-poslužitelja diljem svijeta. VeriSign je vodece tijelo za izdavanje certifikata Secure Sockets Layer (SSL) i omogucuje sigurnu e-trgovinu i komunikaciju web-mjestima te intranet i ekstranet sustavima.
Kada cu dobiti narucenu robu?
Robu dostavljamo u roku od 3 do 4 radnih dana. Narucite li robu prije 15 h, narudžbe se otpremaju istog dana.