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¿Cómo hacer un pedido en 4 sencillos pasos?

Le facilitamos hacer su pedido en cuatro sencillos pasos por internet. Por favor, siga las instrucciones en pantalla.
1 Registro
2 Envío de la información de pedido
3 Revisión y confirmación del pedido
4 Pago

¿ Dónde se pueden recibir los envíos

- Holanda
- Alemania
- Francia
- España (no se realizan envíos a Canarias, Ceuta y Melilla)
- Bélgica
- Austria
- Reino Unido (pero no a Irlanda del Norte)

Confirmación de pedido

Olympus le enviará tres confirmaciones por e-mail :

1. Información del recibo del pedido
2. Confirmación del pago
3. Una confirmación de que el pedido ya ha sido despachado desde nuestro almacén

Pago

El pago se puede hacer con tarjetas de crédito (Visa & Mastercard), Maestro y Paypal. Al utilizar y verificar una tarjeta de crédito, usted confirma que la tarjeta de crédito utilizada es suya. La cantidad a pagar será cargada a su cuenta cuando su pedido sea aceptado por Olympus. Todos los propietarios de tarjetas de crédito están sujetos a comprobaciones de validación y a la autorización de la entidad emisora de la misma. Si la entidad emisora o su tarjeta de crédito no autorizan el pago a Olympus, pospondremos el envío y nos pondremos en contacto con usted. En ese caso, Olympus no se responsabiliza de ningún retraso o de la no realización de la enrtega. Los datos de la tarjeta de crédito serán procesados por medio de una conexión SSL (Secured Socket Layer). Olympus no se responsabiliza del mal uso de la información por terceras partes.

Plazos de entrega

Nuestras entregas se efectúan entre 3 y 4 días laborables después de que se realice el pedido. Los pedidos que se realizan antes de las 3 p.m. se envían ese mismo día. P.ej. Si un pedido que se realiza un lunes hasta las 3 p.m., se enviará el msimo día y llegará el jueves como muy tarde.

Olympus se encargará del envío de todas las compras que se hayan realizdo dentro del periodo de tiempo indicado en la página web. Sin embargo, los plazos indicados en la página web son sólo orientativos. Olympus no se responsabiliza si la entrega se produce más tarde. Exceder los plazos de entreda o/y exceeder el plazo de treinta días desde el envío del pedido no implica responsabilidad alguna de Olympus.

Método de envío

Si el mensajero no puede realizar la entrega en el primer intento, le dejará un mesaje indicando dónde puede recoger su producto. A menos que usted pida lo contrario, el mensajero volverá el siguiente día laborable y dejará otro mensaje si no puede realizar la entrega.

Si el segundo intento de entrega tampoco tiene éxito, se le dejará un aviso para que pueda contactar a la empresa de transportes y buscar una solución posible para realizar la entrega. El paquete estará en las instalaciones de la empresa de transportes durante 10 días laborables; si no se tiene información suya en este tiempo, el paquete sera devuelto.

Todos los artículos están asegurados por Olympus hasta que se realice la entrega en su domicilio. Si el paquete está claramente dañado en su parte exterior, debe rechazar la entrega. Nosotros le volveremos a enviar el producto tan pronto como se nos retorne el primer paquete.

Cualquier queja acerca del estado de los productos enviados (incluida la falta de etiquetado) debe hacerse en no más de dos días laborables desde la recepción del pedido a Olympus por e-mail: shop.support@olympus.eu o por teléfono al 00800-65967873.

DEVOLUCIÓN GRATUÍTA

Esperamos que disfrute de su nuevo producto. Si no está completamente satisfecho, tiene 14 días para devolverlo y le reembolsaremos el importe de la compra.

¿Pasos a seguir?

1Por favor, contacte con el equipo de atención al cliente para solicitar una recogida de su producto.
2Asegúrese de que su devolución está perfectamente empaquetada, utilizando la misma caja en la que venía el producto.
3Su reembolso se realizará dentro de los 10 días laborables, desde el momento en que su devolución sea recibida.
4Por favor, tenga en cuenta que no realizamos sustitución de producto. Le aconsejamos que devuelva su producto y que realice un nuevo pedido. Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de poder ayudarle.

Consejos

Si recibe su pedido incompleto o dañado, contacte con el equipo de atención al cliente.

¿Preguntas?

Si tiene alguna otra consulta, por favor, no dude en ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente.

Privacidad

Olympus respeta su privacidad. La información que usted facilite en esta página web sólo se utilizará para el proceso de pedido y para informarle acerca de Olympus y sus productos..

Protección Verisign

Su pedido está protegido por Verisign, que protege a unos 500.000 servidores web en todo el mundo por medio de Fuertes codificaciones y una verificación rigurosa. Verisign es la empresa dispone del certificado Secure Sockets Layer (SSL) y permite un comercio y unas comunicaciones seguras para páginas web, intranets y extranets. Es una compañía de referencia en la protección y en la seguridad en internet, ya que dispone de la más segura codificación SSL para cada visitante de la página web.