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FAQ - frequently asked questions

¿Cómo puedo hacer un pedido?
Para hacer un pedido, hay que seleccionar un producto y añadirlo a la cesta de la compra. Si se quiere comprar uno o más artículos online, se puede cambiar la cantidad y la selección de productos durante el proceso de compra. Cuando esté satisfecho con su selección, siga las instrucciones para completar su pedido. En cuanto se confirme el pedido, se le enviará un e-mail.
¿Qué métodos de pago puedo utilizar?
Se puede pagar con tarjeta de crédito (Visa & Mastercard), Maestro International, Ideal (en Holanda) y Paypal. Le garantizamos que toda la información personal y de pago es confidencial y está codificada.
¿Qué pasa cuando confirmo el pedido online?
Una vez que haya realizado el pedido, recibirá una notificación por e-mail confirmando que hemos recibido su pedido. Entonces, comprobamos que la información personal y de pago sea correcta (p.ej. la dirección de envío). Si alguno de los datos que nos envía es erróneo o incompleto, contactaremos con usted para resolver estos problemas.
¿Qué debo comprobar de la entrega de mis productos?
El mensajero le llevará los productos y usted debe firmar el albarán de entrega. Entonces, debería comprobar los paquetes de entrega. Si el paquete está claramente dañado en su parte exterior, debe rechazar la entrega. Nosotros le volveremos a enviar el producto tan pronto como se nos retorne el primer paquete.
¿Por qué debo inscribirme en My Olympus?
Crear una cuenta en la tienda online de Olympus mejora tu compra, porque :
  • Agiliza el proceso de compra
  • Le mantendremos informado de las últimas novedades, eventos y ofertas especiales
¿Cómo puedo cancelar mi pedido?
El tiempo que transcurre entre que hace su pedido y se hace la entrega es muy reducido. Por lo tanto, usted no puede cancelar su pedido una vez que ha recibido la confirmación por e-mail y deberá devolver el producto de acuerdo con los términos de la política de devolución.
Me gustaría cancelar el pedido y solicitar el reembolso del dinero. ¿Qué debo hacer?
Debes seguir el procedimiento que se describe en "Devoluciones sencillas"
Mis productos están dañados o defectuosos. ¿Qué debo hacer?
Si la entrega está dañada debe rechazarla. Nosotros le volveremos a enviar el producto tan pronto como se nos retorne el primer paquete.
Si los productos están dañados, por favor contacte con el Servicio de Atención al Cliente inmediatamente, en no más de 48 horas. Para artículos electrónicos, nos dirigiremos a usted para informarle acerca de las posibilidades de reparación.
¿Es mi pedido seguro?
Su pedido dispone de la protección de VeriSign, que se ocupa de la seguridad de 500.000 servidores web en todo el mundo con una verificación rigurosa y una potente codificación. VeriSign es la principal firma con el certificado Secure Sockets Layer (SSL) que permite un comercio y unas comunicaciones seguras por internet para páginas web, intranets y extranets.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Nuestras entregas se efectúan en 2 o 5 días laborables desde que se realiza el pedido. Los pedidos que se realizan antes de las 3 p.m. se envían ese mismo día.