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FAQ - Häufig gestellte Fragen

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Um eine Bestellung abzuschließen, wählen Sie das gewünschte Produkt aus und legen Sie es in den Einkaufswagen. Wenn Sie ein oder mehrere Produkte online kaufen möchten, können Sie die Menge und die Auswahl während des Kaufprozesses verändern. Wenn Sie mit Ihrer Auswahl zufrieden sind, folgen Sie den Anweisungen der Seite, um Ihre Bestellung abzuschließen. Sobald Sie Ihre Bestellung bestätigt haben, erhalten sie eine automatische Bestätigung per E-Mail.
Welche Zahlungsarten stehen zur Auswahl?
Die Zahlung kann über Kreditkarte (Visa & Mastercard), Maestro International, Ideal (in den Niederlanden) und Paypal erfolgen. Wir garantieren, dass alle angegebenen persönlichen Daten und Zahlungsinformationen verschlüsselt und sicher sind.
Was passiert, nachdem ich meine Bestellung online bestätigt habe?
Wenn Sie die Bestellungen aufgegeben haben, erhalten Sie eine E-Mail mit dem Eingang Ihrer Bestellung. Wir prüfen Ihre persönlichen Daten und Zahlungsinformationen auf Vollständigkeit sowie Gültigkeit (z. B. Lieferanschrift). Falls die Informationen unvollständig oder fehlerhaft sind, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung.
Was sollte ich bei der Lieferung der Produkte überprüfen?
Gegen Unterschrift auf dem Lieferschein wird der Kurier Ihnen die Ware übergeben. Sie sollten die Ware dann überprüfen. Wenn das gelieferte Paket beschädigt ist, sollten Sie die Annahme verweigern. Wir veranlassen eine neue Lieferung, sobald wir die Rücksendung erhalten haben.
Warum sollte ich mich bei Mein Olympus anmelden?
Ein Account beim Olympus Online Shop verbessert Ihr Einkaufserlebnis durch:
  • Beschleunigung des Zahlungsvorgangs
  • Informationen über Neuigkeiten, Events und Sonderangebote
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Die Zeit zwischen der Annahme Ihrer Bestellung und dem Versand ist sehr kurz. Daher können Sie Ihre Bestellung nicht aufheben, nachdem Sie die Bestätigung per E-Mail erhalten haben. Unseren Rückgabebedingungen entsprechend, können Sie die Ware nach Erhalt umtauschen.
Ich möchte meine Bestellung umtauschen. Was muss ich tun?
Folgen Sie den Schritten unter "Einfach umtauschen"
Meine Bestellung ist beschädigt oder fehlerhaft. Was muss ich tun?
Wenn das Paket beschädigt ist, sollten Sie die Annahme verweigern. Wir veranlassen eine neue Lieferung, sobald wir die Rücksendung erhalten haben.
Wenn die Ware beschädigt ist, kontaktieren Sie bitte sofort unseren Kundenservice, keinesfalls später als 48 Stunden. Bei elektronischen Geräten werden wir uns bezüglich Reparaturmöglichkeiten mit Ihnen in Verbindung setzen.
Wie sicher ist meine Bestellung?
Ihre Bestellung ist durch VeriSign geschützt, das über 500.000 Webserver weltweit mit starker Verschlüsselung und strenger Authentifizierung schützt. VeriSign ist der führende Dienst für Secure Sockets Layer (SSL) Zertifikate und ermöglicht Sicherheit bei e-commerce, Kommunikation für Websites, Intranets und Extranets.
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Wir liefern innerhalb von 3-4 Werktagen. Wenn die Bestellung vor 15 Uhr abgeschlossen, versenden wir sie noch am selben Tag.