loading

БЕЗПЛАТНА ДОСТАВКА ЗА ПОРЪЧКИ НАД 195 ЛВ.

Магазин » Помощ » FAQs/ЧЗВ
banBasket
Магазин » Помощ » FAQs/ЧЗВ

Често задавани въпроси

Как да направя поръчка?
За да направите поръчка, изберете желания от Вас артикул и го добавете във Вашата кошница. Ако искате да продължите с покупките, можете да промените количеството или да добавите друг артикул. Когато сте готови, следвайте инструкциите на страницата за въвеждане на данни, за да завършите поръчката си. След като потвърдите заявката си, ще получите автоматичен е-mail с потвърждение от наша страна.
Какви са начините на плащане?
Можете да направите плащане с кредитна карта (Visa или Mastercard), Maestro International, Ideal (за Холандия) или чрез Paypal. Ние гарантираме, че цялата предоставена лична информация е криптирана и защитена.
Какво става след като потвърдя онлайн заявката си?
След като сте потвърдили поръчка си, ще получите от нас e-mail, че заявката Ви е приета. Ще проверим за валидност и достатъчност на подадената от Вас информация – напр. адрес за доставка. Ако има нужда, ще се свържем с Вас за детайли и уточнение.
Какво трябва да проверя след като получа доставката?
Куриерът ще Ви достави пратка, за която трябва да се разпишете, след като проверите опаковката. Ако доставката е с нарушена опаковка, можете да откажете получаването й. След като пратката се върне при нас, ние ще организираме повторно изпращане.
Защо трябва да се регистрирам на MyOlympus?
Създавайки акаунт в електронния магазин на Olympus Вие ще се възползвате от няколко екстри:
  • Ще ускорите процесите по плащане на поръчките
  • Ще Ви държим информирани за последните новини, събития и специални оферти
Как мога да откажа поръчка?
Времето между потвърждаване на поръчката и нейната експедиция е много кратко и по тази причина ние не можем да канселираме поръчката Ви. Ако искате да се откажете, трябва да върнете пратката съгласно указанията за връщане на стока.
Искам да върна поръчката си. Какво трябва да направя?
Следвайте процедурата, описана в "Лесно връщане"
Поръчаните от мен стоки са повредени или дефектни. Какво трябва да направя?
Ако доставената пратка е повредена, можете да откажете получаването й. След като я получим обратно, ние ще Ви изпратим нова.
Ако стоката/-ите са повредени, моля, свържете се веднага (в рамките на 48 часа, но не по-късно) с отдела за обслужване на клиенти. Ние ще потърсим варианти за възможен сервиз и отстраняване на проблема на място.
Сигурна ли е процедурата за заявка и плащане?
Вашата поръчка е защитена от системата VeriSign, която обслужва над 500.000 уеб сървъра по света с надеждни процедури за криптиране и идентификация. . Verisign е водещ Secure Sockets Layer (SSL) сертификационен орган, който осигурява сигурна онлайн търговия и комуникации в сайтове, вътрешни и външни мрежи.
Кога ще получа поръчката си?
Доставката ще бъде направена в рамките на 2-5 работни дни. Ако потвърдите заявката си преди 15.00 ч., тя ще бъде експедирана още същия ден.