loading
België
  • Français
  • Nederlands

GRATIS LEVERING VAN ALLE BESTELLINGEN BOVEN DE 100 €

Shop » Help » Veelgestelde vragen
banBasket
Shop » Help » Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Om een bestelling te plaatsen, selecteert u het gewenste product en plaatst u het in het winkelwagentje. Als u meer dan één product wilt kopen, kunt u de keuze en het aantal van de producten aanpassen tijdens het bestelproces. Zodra u tevreden bent over uw selectie volgt u de instructies op de bestelpagina om uw bestelling af te ronden. Zodra u uw bestelling hebt bevestigd, ontvangt u via e-mail automatisch een bevestiging.
Van welke betaalmiddelen kan ik gebruikmaken?
U kunt betalen via creditcard (Visa & Mastercard), Maestro International, Ideal en Paypal. Alle opgegeven persoonlijke informatie en betaalgegevens worden gecodeerd en veilig verstuurd.
Wat gebeurt er nadat ik mijn bestelling online heb bevestigd?
Zodra u uw bestelling hebt geplaatst, ontvangt u via e-mail een bevestiging dat we uw bestelling hebben ontvangen. We controleren de persoonlijke informatie en betaalgegevens die u hebt opgegeven op juistheid en volledigheid (we controleren bijvoorbeeld het afleveradres). Als er informatie ontbreekt of gegevens onjuist zijn, nemen we voor meer informatie contact met u op.
Wat moet ik controleren zodra mijn bestelling is geleverd?
Wanneer de bestelling door de koerier wordt afgeleverd, dient u te tekenen voor ontvangst. Vervolgens is het belangrijk dat u de bestelling controleert. Als de verpakking aan de buitenzijde duidelijk is beschadigd, kunt u de zending weigeren. Wij zorgen dan voor een nieuwe levering zodra we de beschadigde zending retour hebben ontvangen.
Wat zijn de voordelen wanneer ik me aanmeld bij Mijn Olympus?
Wanneer u een Olympus E-Shop-account aanmaakt, profiteert u van:
  • Een sneller betaalproces
  • Actuele informatie over producten, evenementen en speciale aanbiedingen
Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?
De tijd tussen het plaatsen van een bestelling en de verzending is heel beperkt. Het is dan ook niet mogelijk om de bestelling te annuleren nadat u de e-mailbevestiging hebt ontvangen. Wanneer u uw bestelling na dit moment wilt annuleren, kunt u gebruikmaken van de retourprocedure.
Ik wil mijn bestelling retourneren tegen restitutie. Hoe kan ik dit regelen?
U kunt hiervoor de procedure volgen die wordt beschreven bij "Producten retourneren"
De producten die ik heb ontvangen zijn beschadigd of werken niet correct. Wat moet ik doen?
Als de verpakking is beschadigd, kunt u de zending weigeren. Wij zorgen dan voor een nieuwe levering zodra we de beschadigde zending retour hebben ontvangen.
Als de producten beschadigd blijken, dient u zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 48 uur, contact op te nemen met onze klantenservice. Als het gaat om elektronische artikelen, sturen we u nadere informatie over de reparatiemogelijkheden.
Hoe veilig is mijn bestelling?
Uw bestelling wordt beveiligd met VeriSign, dat zorgt voor de beveiliging van meer dan 500.000 webservers overal ter wereld met een uitstekende versleuteling en authenticatie. VeriSign is de gezaghebbende Secure Sockets Layer (SSL) Certificate Authority die veilige e-commerce en communicatie mogelijk maakt voor websites, intranetwerken en extranetwerken.
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Bestellingen worden geleverd binnen 3 tot 4 werkdagen. Bestellingen die voor 15.00 u worden geplaatst, worden dezelfde dag nog verzonden.