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Confirmation de la commande

Olympus vous enverra trois informations par e-mail :

1. Une confirmation de la réception de la commande
2. Une confirmation de paiement
3. Une confirmation au moment où votre commande quitte notre entrepôt

Paiement

Le paiement peut être effectué par carte de crédit ou toute autre méthode indiquée sur le formulaire de commande électronique. En utilisant et en vérifiant votre carte de crédit, vous confirmez que la carte concernée est bien la vôtre. Le montant à payer sera débité de votre compte une fois que votre commande aura été acceptée par Olympus. Tous les détenteurs de carte de crédit sont soumis à des procédures de validation et d’autorisation de la part de l’émetteur de la carte. Si l’émetteur de votre carte de crédit refuse d’autoriser le paiement à Olympus, nous serons dans l’obligation de suspendre la livraison et nous prendrons contact avec vous. Dans ce cas, Olympus ne pourra être tenu responsable de tout retard ou défaut de livraison. Les données de la carte de crédit seront traitées via une connexion SSL (Secured Socket Layer). Olympus ne pourra être considéré comme responsable en cas d’abus de ces données par des tiers.

Délais de livraison

Nous nous engageons à livrer les articles dans un délai de 3 à 4 jours ouvrables, à condition que les commandes soient passées avant 15 heures. Cela signifie que toute commande passée avant 15 heures le lundi sera livrée au plus tard le jeudi. Par exemple, toute commande passée avant 15 heures le lundi sera expédiée le jour même et livrée au plus tard le jeudi.

Olympus s’engage à déployer les efforts nécessaires pour livrer toutes les commandes en respectant les délais mentionnés sur le site web. Sachez toutefois que ces délais ne sont donnés qu’à titre indicatif. Olympus ne peut être tenu responsable en cas de livraison effectuée à une date ultérieure au délai indiqué. Tout dépassement des délais de livraison et/ou du délai de 30 jours après la commande ne constitue pas automatiquement un manquement d’Olympus à ses obligations.

Mode de livraison

Si le transporteur ne peut livrer votre commande à la première tentative, il vous laissera un message indiquant l’endroit où votre commande est conservée. Sauf instruction contraire de votre part, il reviendra le jour ouvrable suivant et laissera à nouveau un message si la livraison n’est pas possible.

Si la deuxième tentative de livraison échoue également, un message sera déposé afin de vous fournir toutes les informations nécessaires pour prendre contact avec le transporteur et trouver une solution pratique pour la remise du colis. Ce dernier sera conservé par le transporteur pendant 10 jours ouvrables ; en l’absence d’instructions de votre part durant cette période, il sera renvoyé à l’expéditeur.

Tous les articles sont assurés par Olympus jusqu’à leur livraison à votre adresse. Refusez la livraison si vous constatez que le colis qui vous est remis présente des signes extérieurs évidents d’endommagement. Nous prendrons alors les mesures nécessaires pour organiser une nouvelle livraison une fois que le colis nous aura été renvoyé.

Toute plainte concernant l’état dans lequel les articles sont livrés doit être transmise à Olympus, au plus tard deux jours ouvrables après réception du colis, soit par e-mail à l’adresse : shop.support@olympus.eu , soit en téléphonant au 00800-65967873.
Olympus s’engage à déployer les efforts nécessaires pour livrer toutes les commandes en respectant les délais mentionnés sur le site web. Sachez toutefois que ces délais ne sont donnés qu’à titre indicatif. Olympus ne peut être tenu responsable en cas de livraison effectuée à une date ultérieure au délai indiqué. Tout dépassement des délais de livraison et/ou du délai de 30 jours après la commande ne constitue pas automatiquement un manquement d’Olympus à ses obligations.

RETOURS GRATUITS

Nous espérons que vous appréciez votre nouvel article. Si vous n’êtes pas totalement satisfait de votre achat, vous avez 14 jours pour nous le retourner et nous vous rembourserons son montant.

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1Nous vous prions de bien vouloir prendre contact avec notre Service clients afin de convenir d’un rendez-vous.
2Assurez-vous que les articles que vous retournez sont bien emballés dans le sac/la boîte dans lequel/laquelle ils vous ont été envoyés.
3Votre remboursement sera traité dans les 10 jours à partir de la date à laquelle nous avons reçu l’/les article(s) retourné(s).
4Veuillez noter s’il vous plait, que nous n’offrons pas la possibilité d’échanger votre produit. Nous vous recommandons de nous retourner votre commande et d’en passer une nouvelle.

CONSEILS

Si à sa réception, votre commande est incorrecte ou endommagée, veuillez contacter notre Service clients

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Si vous avez des questions, veuillez ne pas hésiter à contacter notre Service clients.

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